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黑龙江省鹤岗市市场监管局工农分局集中开展消费者权益保护专项行动

2024-08-28 12:41:08 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 为营造安全、放心的消费环境,倡导健康、文明、理性的消费方式,激发消费活力,黑龙江省鹤岗市市场监督管理局工农分局围绕事前指导引导、事中督导检查、事后总结回访三个方面强化服务型监管,集中开展消费者权益保护专项行动,维护辖区消费者合法权益。

一是常态化事前指导引导。分析年初以来受理的投诉举报情况,针对投诉举报热点问题、重点经营主体组织开展风险研判会商,根据会商情况针对性开展经营主体合规指导、提醒告诫、法律法规宣传等工作,做到警示在前、教育在前。二是精细化事中监督检查。围绕“三品一特”、价格、计量等重点民生领域开展监督检查,深入排查市场监管领域安全隐患以及违法违规行为,督促企业认真开展自查自纠,落实主体责任。三是长效化事后总结回访。定期总结复盘投诉举报案件,探究各类投诉举报案件的最优处理方式,通过主动回访、随机走访等方式征询当事人对投诉举报处理过程及结果的意见建议。

下一步,工农分局将继续加强对辖区业户的监督检查,并结合时事热点、热销商品对消费者适时进行教育引导,向消费者普及消费知识,倡导理性消费、绿色消费理念,提高消费者自我保护能力,维护消费者合法权益。(通讯员孙策 郭延成)

(责任编辑:莳伊)
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