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中国质量新闻网讯 为深入贯彻落实“优化营商环境提质增效年”工作部署，切实提升窗口服务效能，甘肃省嘉峪关市市场监督管理局开展“一把手”走流程活动，通过深入了解群众需求，解决群众问题，推动办事流程再优化、服务质效再提升。
近日，该局党组书记、局长赵建毅同志来到市政务服务中心，化身“政务服务体验员”，以办事群众的身份对开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记、企业破产信息核查4个“高效办成一件事”的申请、受理、办结进行了全流程体验。聚焦办事群众最关注、最急需解决的问题开展调研，并与窗口工作人员进行沟通交流。对窗口工作人员的业务能力、办事效率、服务态度给予了充分肯定。同时强调，窗口工作人员要进一步提升服务意识，以群众满意为中心，以方便办事群众为出发点，主动倾听办事群众诉求，解决群众“关键小事”。要持续提升业务能力，坚持学习业务知识，借鉴先进做法，不断总结经验，用心用情将服务做细做实，推动在更多事项、更大范围实现“高效办成一件事”。要持续优化办事流程，打造标准化、规范化、便利化政务服务，推进流程再造，提供高效、快捷的服务，大力优化服务环境、营商环境。
嘉峪关市市场监督管理局将继续以企业和群众需求为导向，稳步推进全面深化改革，提升政务服务效能，助推“高效办成一件事”走深走实，让办事群众获得感更强、满意度更高。（来源：甘肃省市场监督管理局）
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