江西省鹰潭市龙虎山市场监管局全力保障暑期旅游市场秩序

中国质量新闻网讯 为营造暑期旅游季放心消费市场环境，推动景区文旅高质量发展，江西省鹰潭市龙虎山市场监管局坚持在改善旅游消费体验、提升维权服务效能、加强安全秩序治理等方面出新招、出实招，让诚信经营为文明旅游增添新“风景”。

供需双向发力，打造文明诚信旅游新形象。强化反餐饮浪费正面宣传，为经营户免费更换“文明用餐、光盘行动”餐饮店桌牌100余份，指导“板栗烧鸡”等特色菜品推行“半份”“小份”选择，宣管齐下，落实“光盘行动”“塑料污染治理”每月检查情况通报，上半年共下达制止餐饮浪费责令整改30余份。为根治“未明码标价”“大幅涨价”等旅游投诉易发问题，持续推动旅游诚信体系建设，立足问题导向，全覆盖整顿景点、停车场、酒店民宿、食品“三小”行业价格行为，督促压实明码标价、标识醒目、收费公示等责任，并引导各行业协会发布倡议及自律承诺，当前景区未明码标价情况显著改善，未出现价格不正当浮动行为。

一早一晚巡护，助推安全有序“市井”变“市景”。规范早夜市经营秩序，指导上清古镇夜市16家新开办摊贩及时办理小摊贩证，严格执行“亮证经营、索证索票、操作规范”标准，预防杜绝食品及液化气瓶使用安全隐患。突击排查菜场、夜宵、烧烤、水果等商户在用电子秤等计量器具，现场进行砝码校检，督促更换不合格电子秤35台，同时要求市场主办方设立公平秤，做好维护和定期送检，多举措确保消费者购买的商品“饱斤足两”。

高质高效维权，加速放心消费体验新升级。不断提升放心、省心的旅游服务质量，在各景点、各摊点显著位置完善投诉热线信息，不折不扣畅通消费投诉渠道。针对游客离开现场、维权不便等问题，充分发挥放心消费示范单位带头作用，积极释放ODR企业先行赔付及纠纷和解效能，实现景区投诉举报按时核查率、办结率均100%。创新升级旅游远程调解共享法庭，经维权需求分析研判，主动为情况复杂、退款时间长的案件提供线上多方调解平台，并升级“司法确认”退赔保障，近期通过远程调解高效解决一起影响多年的健身行业消费纠纷，挽回预付款损失6万余元，目前共开展远程调解30余次，消费者普遍表示满意。（张晴）