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中国质量新闻网讯 近日，江苏省昆山市市场监督管理局张浦分局接到消费者投诉举报，称其在某超市消费时遭遇“反向抹零”，购买的芒果称重价格9.57元，超市收取9.60元，菠萝蜜称重价格16.78元，超市收取16.80元，总计多收5分钱。经分局调查，该商户在收取消费者费用时，以收钱方便为由，对“分”单位的价款实施向上取整，导致未按实际消费金额收取，多收取消费者费用。
所谓“反向抹零”是指商家在结账收款时利用“四舍五入”方式多收消费者零钱的行为，而让消费者多付几分、几角钱的反向抹零”则涉嫌违法。从法律层面分析，“反向抹零”实质上是一种价格违法行为。《中华人民共和国价格法》规定，经营者应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。“反向抹零”性质上属于“加价出售商品或服务”，是一种典型的价格违法行为。该案中，商家“反向抹零”的行为违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定，分局依法对其立案处罚。
“反向抹零”，看似只是多收了几毛钱甚至几分钱，但实质上侵犯了消费者的合法权益。市场监管部门提醒消费者，在日常购买商品时，注重保存消费凭证，付款时注意仔细核对商家出具的结算单据，向“反向抹零”等消费侵权行为说“不”。遇到消费纠纷时，及时通过拨打12315热线等途径向市场监管部门反映；同时，市场监管部门提醒经营者，应树立合法、公平、公正的经营理念，勿以恶小而为之，充分保障消费者的合法权益。（李永胜 王家寅 杨柳）
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