高效办成一件事 安徽省潜山市市场监管局变“坐等申请”为“主动提醒”

中国质量新闻网讯 “你们这个电话真的太及时了，最近太忙了，要不是工作人员提醒我办理证照延期手续，证件就过期了，谢谢你们的暖心服务。”在市场监管局窗口，市民郑女士对工作人员的贴心服务竖起了大拇指。

为持续提升政务服务质量，安徽省潜山市市场监管局紧紧围绕“高效办成一件事”，建立完善食品药品许可证件临期换证、企业简易注销申办提醒机制，最大限度预防因证照超期影响正常生产经营和经营主体注销等问题。

建立台账，做到心中有数。根据企业名称、统一社会信用代码、办事人员、联系电话等关键信息建立《证照到期提醒台账》及《简易注销企业台账》。依托数字化平台，实时精准更新临期台账，实现到期提醒“全覆盖”。 

定期提醒，做到服务为民。在证照法定有效期满前30日、7日等关键节点，发放“提前预警服务”“临期提醒服务”温馨提醒函的同时，采取上门、电话、短信等多种方式，督促其办理事项到期时间、办理流程、所需资料和注意事项等，为经营主体降本增效

精细分解，做到行动有方。加强审批与监管部门间密切协同，将“政务服务”工作从传统固化的流程模式进行“精细化”分解，对前置审批工作，开展“预提醒”服务。有效降低了企业办事时间成本，提高行政服务效率。

据悉，潜山市市场监管局开展“临期温馨提醒”服务以来，已对56余家经营主体建立台账，提醒证照到期及简易注销时间17家。下一步，潜山市场监管局将进一步提升政务服务精准化、精细化水平，打通换发证照、延续手续“最后一公里”，切实提升企业群众办事满意度和获得感。(蒋碧云)