深圳市市场监管局：厚植“小个专”发展沃土 释放澎湃动能

中国质量新闻网讯（许创业）在深圳福田华强北街道，卖茶叶的老板李先生，在“小个专”工作人员的帮助下，仅用4小时就完成商事注册、银行开户、场所租赁等流程，公司正式成立，电子商务线上旗舰店也逐步推进；在深圳龙岗区横岗街道，来自河南的老板张先生仅用两年就开了两家眼镜店，市场持续向好让他对未来充满信心；在深圳坪山区，首批“新农人驿站”推行“联农带农”帮带机制，打通服务坪山新农人、新农业“最后一公里”，培育出“农业文旅网红打卡点”“土壤污染阻控及改良示范点”等示范基地，2023年农田用水量降低90%、亩增产量高达6倍……

作为服务民生经济发展的重要职能部门，深圳市市场监管局高度重视“小个专”高质量发展，将“小个专”服务作为市场监管的重要工作内容，厚植发展沃土。

政策方面，深圳市出台《扶持个体工商户高质量发展若干措施》《党建引领“小个专”高质量发展行动方案》等，深圳市市场监管局先后出台促进企业高质量发展“23条”措施、培育扶持个体工商户“11条”措施，从降成本、稳经营、减负担、优环境等方面提出硬措施，让“小个专”真切感受发展的暖政策；降成本方面，预计每年可为符合条件个体工商户减免水电气费近千万元；促发展方面，明确个体工商户升级转型为企业，每户奖励1万元；减负担方面，推动上线全国首个线上全流程信用贷款产品“个体深信贷”，为破解个体工商户融资难题，累计促成个体工商户线上初评授信额度近10亿元。2023年，深圳市累计推动3582户个体工商户转型升级为企业，总量居广东省第一。

服务前置，暖心帮扶。深圳市市场监管局各级市场监管部门坚持将“小个专”服务融入市场监管、服务企业全过程，不断促进“小个专”及平台企业落实主体责任。其中，机关业务处室不断强化广告、知识产权、食品药品、特种设备等政策指导，积极提供优质服务；深圳市注册局不断优化创新“一照通行”、电子营业执照和电子印章综合应用等一系列优化营商环境新举措。深圳市市场监管局和辖区局、监管所三级选派优秀人员驻点服务重点园区，上门开展政策咨询和业务办理，并在每个监管网格配备党员干部，承担市场监管和服务等职责。

实施政企共治，建立线上消费纠纷高效处置机制。针对美团等平台企业线上消费投诉举报数量大、增长快的情况，深圳市市场监管局推动美团等平台企业建立线上消费维权站，建立企业ODR，拓宽网络消费投诉处置渠道；推动组建美团投诉举报工作专班，集中优势、精准分派、在线调解，便捷、高效解决消费纠纷。2023年，共处置美团有关投诉举报25664宗，有力维护了网约配送员、消费者合法权益。此外，举办“数字后厨”推广会、外卖食安封签推广活动，与美团签署《共同推进餐饮商家“明厨亮灶”合作备忘录》，推进“数字后厨”扩面、增量、提质，引导入网餐饮服务单位加贴外卖“食安标签”，切实保障外卖食品安全。

目前，在深圳这片充满活力和创新的热土上，“小个专”实际容纳就业人数超千万，在“政企合力”的发展新时代，正焕发出前所未有的生机与活力。数据显示，今年1月-4月，深圳新增商事主体约16.8万户，其中个体工商户新增约7.2万户；1至4月，深圳市共推动1132户个体工商户转型升级为企业，其中4月推动“个转企”556户。小微经济和个人创业在深圳释放蓬勃生机。

深圳市市场监管局正按照市场监管总局的部署，继续发挥职能优势，继续将“小个专”服务与市场监管业务深度融合，不断提升“小个专”群体的发展活力，总结提炼市场监管服务“小个专”高质量发展的“深圳方案”，探索更多可复制可推广的成功经验。