福建南平建瓯市市场监管局推进行风建设提升服务质效

中国质量新闻网讯 行风建设三年攻坚专项行动开展以来，福建南平建瓯市市场监管局聚焦利企便民，紧盯审批服务“三提三效”关键点，不断创新服务举措，打好服务“组合拳”，以行风促政风，架起一座通向群众的“连心桥”。

一是主动服务做“加法”，护航发展“添动力”。强化前置服务和全流程跟踪，把审批服务做实做细。推行“证前指导”，为经营主体提供获证前的点对点专业指导服务。通过将行政资源关口前移，将数字政务服务、规范化指导与上门一对一、个性化指导相结合，打造全方位服务体系， 助力经营主体降本减负。截至目前，该局为1800余户经营户提供证前指导服务。

二是工作流程做“减法”，审批事项“再精简”。围绕“减环节、减时间、减材料、减成本、减跑动、优服务”等举措，大力推行 “一件事”集成套餐服务、“一网通办”“全程网办”等改革举措，通过简化审批流程、拓宽审批方式，将市场监管与税务、卫健、消防等部门事项联动审批，不断提升企业办事便利度。同时创新推行“证照联办”结合“跨域通办”，打破地域管辖限制，放宽市场准入条件，实现跨区域办理，打通服务企业“最后一公里”。截至目前，共计办理一网通办1400件，全程网办2238件，跨域通办86件。

三是政务创新做“乘法”，提升效能“加速度”。紧盯审批服务“三提三效”关键点，迭代升级“一件事”便民举措，通过精简整合经营主体开办、准营、注销中高频事项，为2300余户经营主体办理线上线下“一件事”套餐服务。创新推进证照联办、跨域通办等改革举措，将食品生产经营、药品经营、医疗器械经营、特种设备使用登记和经营主体合并办理，设置“一窗通办”窗口，实现“一窗受理、证照联办”。2023年以来，共计办理证照联办3400余件，减少群众跑动近8000人次。

四是作风建设做“除法”，躬身当好“店小二”。以行风建设为抓手，深入开展“一把手走流程” “股长走流程”活动，由单位主要领导、分管领导、业务股室负责人到窗口现场模拟企业申领营业执照、许可证等事项，以解难题、优服务为牵引，在换位全流程现场体验中，了解办事群众的感受，找堵点、疏痛点、解难点，推动作风改进、效能提高、问题解决，进一步提升群众满意度。（蒋诗晴）