您当前位置：
本报讯 （文光辉 付 欣）与消费者签订汽车保养合同并收取保养费后，长期关门不履行保养义务且拒不退费。近日，重庆市涪陵区消费者权益保护委员会（以下简称“涪陵区消委会”）依法支持11名汽车消费者集体诉讼，维护消费者合法权益。
2023年9月，涪陵区消委会陆续收到多名消费者对重庆某汽车销售服务有限公司因关门停业拒不履行汽车保养合同且拒不退费的投诉。接到投诉后，涪陵区消委会指派工作人员经过深入调查，认为该公司与消费者签订《汽车保养套餐》合同后，于2023年7月无故关门停业，导致多名消费者无法按照之前合同约定进行汽车保养，已构成违约。涪陵区消委会根据消费者请求，多次要求该公司履行保养义务，或者退还消费者购买汽车保养的相关费用，均未果。
为保护消费者的合法权益，2023年12月，涪陵区消委会根据重庆市消委会《支持消费者集体诉讼工作导则（试行）》的工作要求，决定接受11名消费者的委托，以集体诉讼的方式将该公司起诉至涪陵区人民法院。在诉讼过程中，涪陵区消委会以支持起诉人的方式，全程与消费者进行沟通，提供诉讼程序指导，积极收集证据，并参与法院庭审。
2024年3月，涪陵区人民法院依照相关法律的规定，一审判决11名消费者与该公司解除汽车保养合同关系，并判决该公司向消费者退还已收取的汽车保养费共计17185元。
《中国质量报》
京公网安备 11010502031058号
