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本报讯 （彭 娟 唐云露 记者 李 嘉）贵州省松桃县市场监管局严厉打击制售假冒伪劣产品等违法行为，近日集中销毁各类侵权假冒伪劣商品约3吨，总货值30多万元。
松桃县市场监管局有关负责人表示，近年来，该局优化投诉举报处置措施，提升投诉举报处置效能，投诉举报满意率达99%。
松桃县市场监管局建立“一窗进+全方处+一线复”工作模式，设置投诉举报处置分流窗口，集中受理来自各种渠道的消费者投诉、举报和咨询，按监管区域及监管类别分流到各业务股室及基层市场监管分局处置，并设立投诉举报处置专线及时回复消费者处置结果，有效解决重复处置和处理效能低的问题，使消费维权渠道进一步畅通。
该局成立投诉举报处理业务指导小组，每月研究分析在处理投诉举报过程中遇到的难点疑点问题和投诉产生原因，提出处理方法和建议；每季度对全局投诉举报处置业务人员进行培训，并结合典型案例解读有关法律法规，强化知识运用，提升维权能力。
该局党组每月召开1次消费投诉举报处置调度会，密切关注投诉举报处置率，加强督查问效；要求具体承办部门每日对办理时限进行督办、催办，定期对投诉举报的办理情况进行分析和通报，不断提高投诉处置效率和水平，确保每个投诉举报件落实到位。
《中国质量报》
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