安徽省宣城市市场监管局三措并举推动“守护消费”专项执法行动走深走实

中国质量新闻网讯 为进一步优化消费环境、激发消费潜能，安徽省宣城市市场监管局三措并举推动“守护消费”专项执法行动落实落细，严厉打击侵害消费者权益突出违法行为，切实维护消费者合法权益。

坚持高位推动，自上而下压实责任。结合本地实际，制定专项执法行动方案，成立由“一把手”任组长、分管领导任副组长的专项执法行动领导小组，设立专项执法行动办公室，明确专人专责，统筹抓好工作推进和任务落实，形成执法稽查、网络交易监管、12315指挥中心等机构协调配合，执法办案与日常监管、综合执法与行业管理衔接推进，协同用力工作格局，让工作下到最基层、战在“第一线”，在“实”上下功夫，让专项执法行动“号角”在全市系统上下全面响起。

坚持问题导向，靶向整治突出问题。依据《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《合同行政监督管理办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规，突出旅游、教育培训、体育健身、互联网平台等重点消费领域，紧盯修理、加工、安装、装饰装修等重点消费环节，抓住网络推广和销售等近年来发展起来的新兴消费方式，聚焦五个方面侵害消费者权益突出违法行为，研究部署整治工作重点，在“专”上下功夫，确保专项执法行动靶向明。

坚持统筹衔接，推动整治成果长效化。分三阶段纵深推进专项执法行动，细化六项工作重点。第一部署启动阶段：通过互联网平台、“12315”热线、舆情热点等多种途径，多渠道宣传相关法律法规，广泛收集侵害消费者权益违法线索，发现违法线索及时排查研判，确保专项执法行动横向到边。第二推进实施阶段：对监督抽检、投诉举报、日常监管、执法检验、移送等发现的违法线索依法立案调查，依法加大对违法违规行为的查办力度，及时消除风险隐患。坚持全链条执法，追本溯源，注重案件查办向上下游延伸，发现属于《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》规定列入情形的，列入严重违法失信名单。涉嫌犯罪的，依法移送公安机关追究刑事责任，确保专项执法行动纵向到底。第三总结提升阶段：总结阶段性成效和经验做法，查找存在的问题，提出监管和稽查工作建议，着力化解和防范风险，回应社会关切，在“精”上下功夫，进一步提升人民群众的安全感、获得感和满意度。

通过“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动，该局把严厉打击侵害消费者权益违法行为、督促经营者落实主体责任、确保消费者诉求及时受理、妥善处置作为当前的重要工作任务，维护公平有序的市场环境，打造人民群众更加安全放心的消费环境，在“追赶江浙、争先江淮”实践中谱写市场监管新篇章。（汪佳佳）