北京一项目获评国家级商贸服务标准化示范项目

本报讯 （记者 徐建华）近日从北京市市场监管局获悉，由该局推荐的北京菜百股份商贸服务标准化示范项目成功入选“国家级服务业标准化示范项目”，成为全国首个珠宝行业商贸服务标准化示范项目。

据了解，为进一步优化消费环境，满足人民群众美好生活需要，依托标准化建设规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、增强服务企业核心竞争力，积极培育国货“潮品”新的消费增长点，激发消费潜能，国家标准委组织向全国征集国家级服务业标准化示范项目，经各地推荐、答辩、评审和向社会公示后，正式公布“国家级服务业标准化示范项目”名单。

项目单位北京菜市口百货股份有限公司从研发设计、原料采购、生产制造、包装物流到产品销售，全流程制定实施了严格的标准，如《黄金首饰质量要求》《翡翠首饰质量要求》等。同时，在国家及行业标准基础上制定“菜百首饰”质量订单标准。内部，对每件商品依照四方面、七环节的检验标准，实现每个环节可控、可追溯；外部，建立了第三方检测制度，确保上柜的黄金珠宝首饰均有合格检测证明，以诚信经营赢得广大消费者信任，不断增强“口碑”效应。

据介绍，除了以标准保证优质产品供给，让消费者敢消费，北京市还以标准打造金质服务品牌，让消费者愿消费。项目单位在服务上力求创新，不断改进和完善服务承诺，形成《营业员服务规范》《矿标讲解服务规范》《志愿服务规范》等特色标准。

下一步，北京市市场监管局将会同有关部门，持续推动项目单位开展标准化精品展示基地、标准化实践验证基地、标准化创新研究基地、标准化宣传培训基地“四大基地”创建，积极探索以服务质量提升促进消费环境升级的标准化模式，发挥好示范项目的引领、辐射和带动作用，为营造百姓放心的消费环境、不断激发消费活力、推动首都商业服务业高质量发展作出积极贡献。

《中国质量报》【资讯播报】