青海省西宁市市场监管局召开2024年“激发消费活力”主题座谈会

中国质量新闻网讯 为积极营造全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围，助力全市经济社会高质量发展，近日，青海省西宁市市场监管局、西宁市消费者协会召开了“提振消费信心 激发消费活力”主题座谈会。会议通报了2023年全市消费维权工作开展情况，8家企业代表分别作了交流发言，参会企业、个体工商户签署了诚信经营承诺书。

近年来，西宁市市场监管局高度重视消费者权益保护工作，始终坚持以人民为中心的发展理念，自觉将维护消费者合法权益作为促发展、惠民生的重要任务来抓，不断完善消费维权机制，着力改善消费环境。全市各级有关部门、社会行业组织，紧紧围绕市委市政府的决策部署，以“有诉必应马上办”机制创新工作为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续强化消费维权效能，逐步形成了“政府主导、部门协作、经营者自律、行业自治、社会监督、消费者参与”的社会共治格局。市消协充分发挥协会优势，积极畅通消费者投诉渠道，及时化解消费纠纷，为全市消费者维权提供了便利快捷的服务，切实解决服务群众“最后一公里”，有效降低了化解纠纷的时间和成本。

会议指出，全市各级市场监管部门和消协组织作为全市消费维权工作的重要载体，在促进消费环境健康有序发展中具有不可替代的优势。要不断增强自身凝聚力、执行力、影响力，努力把消费者协会建成“经营者消费者之家”；要在维护消费者合法权益工作中切实发挥中枢作用，提升消费者的消费体验感，提振消费信心，激发消费活力。

会议要求，全市市场监管系统要深入践行“干部要干、思路要清、律己要严”的工作要求，认真履行法定职责，当好矛盾双方的“调解员”；要强化普法宣传教育，守牢监管执法底线，做好经营主体的“监督者”；要广泛听取经营主体的建设性意见和合理诉求，服务好经营主体发展需求，在消费维权、信用监管、知识产权、品牌培育、高质量发展等方面，及时给予协调帮助，当好消费维权社会共治的“推动者”；要认真落实法治化营商环境建设举措，从严查处兼顾包容审慎监管，加强柔性执法力度，依法依规规范经营主体行为，助力企业持续健康发展。各经营主体要诚信自律，不断完善服务消费机制建设，切实维护消费者合法权益；要践行新发展理念，转变发展方式，自觉走高质量发展路子；要加强消费方式自主创新，构建消费经济新发展格局，营造公平竞争、竞相发展的良好环境。（供稿：青海省市场监管局）