江西省鹰潭市市场监管局三项举措推动行政审批工作提质增效

中国质量新闻网讯 近日，江西省鹰潭市市场监管局组织服务专班来到鹰潭高新区一家食品企业，该企业拟投入一条化肥生产线，但对生产应当具备的软硬件条件不熟悉。了解到企业的实际需求后，市场监管局立即组织专家及相关工作人员上门服务，就行业标准、设备设施、生产过程控制、质量管理体系等多个关键性问题提出意见建议。通过专家现场指导和学习，企业对化肥生产相关要求有了更加清晰的认识，也进一步增强了完成订单并将企业做大做强的信心。

近年来，鹰潭市市场监管局紧紧围绕放管服改革，以服务企业、服务群众为宗旨，以三项举措为抓手，不断提升政务服务效能，为全市经济社会高质量发展提供有力支撑。

创新服务方式，实现许可事项“精准办”。建立技术鉴定评审工作早期介入和专家会诊机制，主动对接、提前服务、免费辅导，缩短技术评审时限，提高评审效能；定期组织专家为窗口工作人员进行授课，不断提升窗口人员业务水平和服务能力，有效提升群众办事的便捷度、体验度和满意度。

优化准入门槛，实现企业开办“高效办”。以企业需求为导向，2023年开展预约服务、延时服务、帮办服务、上门服务等便民举措120余次，主动送政策上门，到现场办公，让企业和群众少跑路、少耗时。同时推出“容缺受理+告知承诺”，有效缩短审批时限，实现企业开办最快3个工作时办结，跑出经营主体“加速度”。

深化服务理念，实现市场准入“暖心办”。利用电话、微信视频通话等方式，为申请人提供主动服务和咨询服务1200余次，让申请人获取详细解答和网上办理指导，有效推动窗口服务与企业群众办事需求无缝链接，真正做到“即来即办，办就办好”，用实际行动打造有速度更有温度的政务服务。（通讯员 朱任飞）