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中国质量新闻网讯 为维护春节期间消费市场稳定，及时高效处理消费诉求，保护消费者合法权益，安徽省庐江县冶父山市场监管所坚持春节假期投诉举报处置不断档，让人民群众过“舒心年”。
消费风险全方位排查。针对普遍关注的消费热点，对乡村超市、旅游景区等消费场所开展全覆盖巡查，突出对食品药品、游乐设施、重点工业产品等重点领域、重点品种、重点项目的监督检查，有效规避消费风险和消费纠纷。
落实节假日全时段值守。充分发挥12345政务服务热线及12315平台投诉举报渠道作用，落实专人值班值守，保持本辖区投诉举报专线畅通，认真受理消费咨询，及时处理消费者投诉举报工作。
投诉举报全加速处置。对所有诉求第一时间联系跟进调查，落实诉求人诉求事实，根据工作职能进行调解或立案查处，最后及时反馈和回复，确保责任落实“快”、灵活处置“快”。
春节期间，冶父山市场监管所共受理消费投诉举报16件，办结率100%。下一步，该所将继续立足职能，始终坚持有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果，全力做好消费者投诉举报的受理处置工作。（通信员 陈春伶）
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