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本报讯 （记者 孙 圆）2月27日，国际标准化组织优质服务技术委员会（ISO/TC312）优质服务国际学术交流会在北京召开。作为ISO/TC312优质服务技术委员会第11次全会的重要活动，会议邀请了国内以及德国、日本、俄罗斯等国家优质服务领域的专家及优秀企业代表参会，共同探讨优质服务与服务标准化的前沿动态与发展趋势。
国际标准化组织（ISO）原主席张晓刚强调了优质服务国际标准在促进社会治理与产业发展中的关键作用。中国标准化研究院院长罗方平表示，优质服务标准化需要深入的学术研究，未来将会继续加强优质服务标准化与服务创新、数字技术、人才培养等方面的工作。
此次会议围绕“优质服务”主题，设置了专题演讲和专家讨论环节。来自中国标准化协会、同济大学、德国科布伦茨大学、日本东京大学的专家、学者，就优质服务与服务标准化的理论与实践、国际经验与挑战、行业发展趋势等议题进行了主旨发言。与会企业代表分享了各自的经验与实践，并与国内外专家进行交流。
此次会议由国家标准委指导，中国标准化研究院承办，两万余名代表以线上线下方式参加会议。
《中国质量报》
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