中国质量新闻网讯 春节将至,为营造安全放心的消费环境,切实维护广大消费者的合法权益,安徽省涡阳县市场监管局多措并举,全力做好春节期间消费维权工作。
关注热点,严格责任落实。针对人民群众普遍关注的日用百货、食品、休闲娱乐等热点消费领域,走进商场和超市,开展形式多样内容丰富的系列消费维权活动。要求各市场监管所高度重视,充分认识加强春节期间消费维权工作的重要性,精心组织,周密部署,严格落实责任,确保履职尽责到位。
畅通渠道,健全诉调机制。加快消费纠纷多元化解机制,简化消费争议处理程序,提高消费者维权效率,鼓励经营者建立小额消费争议快速和解机制。充分发挥12315平台和ODR企业高效便民、化解纠纷的功能,及时受理处置节日期间消费者的诉求,做到件件有落实,件件有回复。
加大宣传,及时提示。开展消费维权宣传教育引导,针对消费者反映的热点问题,在局门户网站发布消费警示、提示,提高消费者的自我保护意识,倡导科学消费、理性消费。同时,加大市场检查力度,通过市场检查,引导经营者在经营活动中做到诚信守法。(朱翠翠)