黑龙江齐齐哈尔打造开办企业“样板间”构建规范服务“新标准”

本报讯 （崔明太 胡广维）近日，黑龙江省齐齐哈尔市开办企业专班（以下简称“专班”），对该市依安县、龙沙区、铁锋区和甘南县颁发“齐齐哈尔市开办企业规范服务示范单位”牌匾。这也是齐齐哈尔市首批可实际体验、可观摩学习、可复制借鉴的开办企业规范服务示范单位。

齐齐哈尔市将提升开办企业服务水平作为优化营商环境的重中之重，借鉴先进地区建立行政许可“样板间”的经验，在全市开展争创开办企业“样板间”活动。通过“建设场景、打造队伍、细化流程、完善机制、优化服务、强化宣传”等全方位创建工作，构建完善的开办企业服务体系，打通企业进入市场的“道道门槛”，使需办理的事项走上从准入到准营的“快速通道”。

该市用生动的图文、视频、模型，从多维角度阐释开办企业服务准则、业务流程、岗位职责、操作规范、工作机制等，做到直观、方便，让工作人员和办事群众对需要了解的各项内容都能一目了然并准确把握。该市还全面推行“企业开办一网通办”“专窗专区一口办”“自助区全程帮代办”“智能设备24小时办”“大项目企业VIP办”等便民利企服务措施，高标准打造“网上随时办、现场服务办”的企业开办场景。

齐齐哈尔市扩大基本服务事项内容，将社保的养老保险登记扩大到“五险+就业登记”，将银行的开户预约升级为“简易开户”；延长开办企业服务链条，对部分涉企经营许可与企业登记实行“证照一体化办理”，将牌匾、环保、消防等事项的办理一并纳入开办企业“一件事”。该市还建立登记注册“审核人”制度和开办企业“代办专员”制度，配齐配强开办企业业务办理人员队伍，通过业务培训学习、岗位练兵比武，增强开办企业人才队伍的能力和水平。同时，该市厘清开办企业整体工作的各个环节与分工，明确各项业务办理的工作环节与岗位职责；细化开办企业的每一项具体业务的工作内容，制定清晰的工作程序与操作规范；固化开办企业流程，控制开办企业时间，通过标准化、规范化操作规程，进一步提高开办企业整体速度。

齐齐哈尔市正通过开办企业“样板间”标杆单位创建和推广活动，实现“线上线下服务一体化”“一网通办服务智能化”“自助申报服务全面化”“企业开办服务延伸化”，叫响“齐心办”“一齐办”“好办齐”等开办企业服务口号，推动齐齐哈尔市企业开办工作质量与服务水平提升。

《中国质量报》