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中国质量新闻网讯 广东省特种设备检测研究院湛江检测院办事窗口始终坚持“高效、便民、规范、廉洁”的服务宗旨，不断提升服务能力和客户满意度，全力让窗口服务彰显“特检温度”。
坚持例会制度提升工作效能。常态化召开质量分析月例会，加强普及特种设备法规和业务知识培训，全面总结复盘当月工作,深入查改不足,谋划部署下一阶段工作，做到“当月工作有结果、下月工作有重点”，使“人人肩上有担子、件件事情有着落”。
坚持党建引领促进业务共融。将党建工作与业务工作相结合，以主题党日活动等为载体，通过现场参观湛江市党员干部教育展馆、观看警示教育片等途径强化清廉教育，进一步增强干部职工在用权用钱、业务受理等方面的纪律意识、规矩意识。
坚持初心提高群众“满意度”。伴随设备量的逐年上升，办事窗口接待办事群众的人数越来越多。今年以来，受理10000多家单位的业务办理申请，归档资料50000多份。为让群众办理业务少跑空趟，窗口工作人员下班根据办事群众需要推迟离岗时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众才下班，真正为群众带来方便。为继续服务好群众，提升服务质量，窗口工作人员邀请群众参与到监督中来，办事群众可通过填写《客户意见征询表》对窗口人员办事服务能力进行评价。评价结果会按月、按季进行汇总，对发现的问题及时进行梳理并改进，有效提高了窗口工作人员的服务能力和群众办事满意度。（陈思琳）
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