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中国质量新闻网讯 为提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，大力营造满足人民美好生活需要的市场环境，安徽省涡阳县消费者权益保护委员会、涡阳县市场监管局在全县范围内开展放心消费创建活动。
突出抓好放心消费示范单位创建。制定《涡阳县2023年放心消费创建工作实施方案》，围绕“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心”，全方位开展放心消费创建工作，进一步优化市场消费环境，保障消费者合法权益，提升创建效能。2023年，培育170家县级放心消费示范单位，5家市级放心消费示范单位。
突出抓好实体店无理由退货制度。将无理由退货从线上向线下延伸，以具有一定经营规模、较高社会知名度、消费相对集中的商场、超市等线下实体店为重点，引导相关市场经营主体承诺并落实无理由退货，推动提升服务质量，提振消费信心，释放消费潜力。2023年新增线下无理由退货承诺单位600余家。
突出抓好在线消费纠纷解决机制建设。聚焦日常生活消费领域和电子商务、快递、汽车维修、食品药品等特定行业领域，大力引导发展ODR单位，将消费纠纷第一时间通过平台转到企业去，并加强对ODR单位业务指导，鼓励消费者和企业直接面对面化解消费纠纷。2023年，新发展ODR企业13家，指导ODR企业调处消费纠纷647件，ODR单位按时办结率、和解成功率均达到100%。（朱翠翠）
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