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中国质量新闻网讯 11月29日，广东省罗定市市场监管局下属单位市消费者权益保护服务中心收到消费者陈女士送来的一面“真情服务解民心 消费维权担正义”锦旗，诚挚感谢该中心在处理消费投诉中，尽职尽责，廉洁高效，为她挽回8万元经济损失。
近日，罗定市市场监管局主要负责人落实每月“信访接访日”，积极下沉市消费者权益保护服务中心接访。其间，认真听取消费者陈女士其为自建房订购电梯的交易纠纷，详细了解事情经过、消费者诉求，工作人员做好相关记录。随后，该局主要负责人马上召集相关股室研究制定解决方案，多次对被诉人进行调解，短短几天成功调解，被诉人积极配合退回消费者陈女士的电梯定金8万元。
据了解，今年以来，该中心畅通投诉举报渠道，受理各类投诉举报1326宗，办结1282宗，处理咨询事项622件，消费争议金额236.3万元，为消费者挽回经济损失40.5万元。
罗定市市场监管局将继续把消费维权工作作为市场监管服务民生、化解矛盾的重要抓手，及时高效处置消费者投诉举报，维护消费者合法权益，持续优化营商环境。（李伟莲）
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