广西桂林市市场监管局：三“聚焦”持续优化服务 创一流政务服务窗口

中国质量新闻网讯 近日，广西桂林市市场监管局政务服务窗口荣获2021-2022年度广西壮族自治区政务服务工作突出贡献奖单位称号。自2021年进驻桂林市政务服务中心窗口以来，桂林市市场监管局在政务服务提质增效上下足功夫，通过三个“聚焦”不断优化服务，积极创建一流政务服务窗口，全力让群众“少跑路、办成事”。

聚焦“党建引领+制度建设”，促进服务质效升级

坚持党建引领，通过“周五党日+”“共产党员先锋岗”等活动，发挥党员先锋模范作用，认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、容缺受理制等各项制度，为各类经营主体提供“一窗通、一网办、零成本、即时办，最多跑一次”的标准化便捷服务。2021-2022年度，桂林市市场监管局外资登记窗口受理业务2242件，企业查询窗口查询13932件，商标窗口受理业务2975件，医疗器械备案4277件。

聚焦“信息共享+智慧办理”，推动服务便民利民

依托“广西数字政务一体化平台”，提供了名称自主申报和企业设立、变更、备案、注销登记，以及医疗器械备案等各类示范文本、告知单，方便申请人了解相关政策及工作流程，做到事前网上申请，事中在线审批，事后免费邮寄，人民群众足不出户即可通过网上全程办理。2021-2022年度, 桂林市市场监管局市政服务事项网上办理4452件，外资登记、医疗器械备案网办率达100%，实现从“面对面”线下办理，到“键对键”线上办理的升级转变，让群众办事跟网购一样方便，群众满意度达100%，共获锦旗3面、感谢信27封。

聚焦“标准建设+集成服务”，助推办事减负增效

推行“网上办”“邮寄办”“预约办”和“专人办”服务，通过减环节、减材料、减时限、减费用，全力打造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的最优政务服务环境，进一步推进窗口业务工作标准化建设。市市场监管局政务服务窗口考核评估通过政务服务标准化试点认定，获得桂林市市级标准化试点单位。2021年，商标窗口被国家知识产权局商标局授予 “商标受理工作实绩突出，特予以表扬”的荣誉激励。

在新时代新征程上，桂林市市场监管局牢记为民服务的宗旨，按照“审批环节少、办事效率高、服务水平优”的服务理念，持续打造流程更加简化、服务更加精细、办事更加便捷的一流政务服务窗口，让企业和群众的获得感、满意度进一步提升，有效助力桂林经济高质量发展。（谢健安 李莎莎）