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本报讯 （记者 何 可）11月27日，国际标准化组织（ISO）发布国际标准ISO/IWA 41:2023《直播营销服务指南》。该标准曾作为第六届中国国际进口博览会中国馆首次展示的中国国际标准化成果，也是全球首个直播营销领域的国际标准。
直播营销作为数字营销的重要方式之一，在新一代通讯技术和先进的计算机网络技术的驱动下，可多渠道、低成本、最有效地谋求新市场的开拓和潜在消费者的挖掘，实现企业营销精准化，营销效果可量化，已成为数字经济时代企业的主要营销方式和发展趋势。
《直播营销服务指南》为直播主播、直播营销平台、直播营销人员、直播营销经纪机构在开展直播营销服务过程中的服务流程和运营管理提供了指南，适用于参与直播营销服务的各相关方。标准包括范围、规范性引用文件、术语与定义、总体原则、服务流程、直播营销参与方的运营管理、审查与评估以及可持续改进8个部分。此外，标准还设置了直播营销人员能力的资料性附录，规定直播营销人员在产品选择、策划与准备、推广与运营、数据分析、粉丝参与及管理、客户服务等6项职业功能所需的工作任务与职责。
该标准项目负责人姚歆介绍说，标准是在中国贸促会商业行业委员会发布的T/CCPITCSC 060—2020《直播营销人员职业能力要求》团体标准的基础上，基于中国在直播营销新业态的良好实践，结合各国在直播营销领域的市场与创新需求的国际标准化成果，也是国际标准采信团体标准的又一成功案例。
《中国质量报》
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