北京市市场监管局持续推动平台协议规则优化

行风建设聚焦点 巧解难题促发展

北京市市场监管局持续推动平台协议规则优化

本报讯 （记者 徐建华）从6月至今，已指导平台企业累计修改优化协议规则135个，随着平台规则协议条款更加系统、完备，内容更加公平、合理，消费者、平台内经营者和平台企业合法权益将得到更加充分的保障。这是记者近日从北京市市场监管局获悉的。

平台协议规则优化的背后，是北京市市场监管局今年开展的优化平台协议规则专项行动。该行动针对平台企业服务协议和交易规则中群众反映强烈的问题，督促企业自查、补充、完善协议规则，有效规范协议规则不公平、不合理问题。北京市市场监管局组合各业务条线成立专项工作组，加强工作统筹指导，印发《优化平台协议规则专项行动实施方案》。北京市各区市场监管局对应成立相关机构，落实属地监管责任。

根据市场监管总局开展全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动的要求，北京市市场监管局在行风建设中聚焦人民群众反映强烈的问题，以开展优化平台协议规则专项行动为抓手，督导平台企业认真落实合规主体责任，充分保障消费者知情权、选择权和监督权。同时为企业合规做好支持服务，不断促进首都平台经济持续健康发展。

据介绍，纳入此次专项行动的平台企业类型多元，既有综合性平台，也有行业性平台，既有消费互联网平台，也有产业互联网平台。北京市市场监管局旨在通过一次专项行动，辐射一批平台经济中不同类型的主体，在深入企业查找问题、完善协议规则的过程中，形成长期、广泛的带动效应，切实为平台企业打牢发展基础。

该局邀请法律专家全程参与工作指导，组织多场次法规政策辅导，解读广告、消费者权益保护、格式条款合同等领域重点问题；深入企业了解实际困难，协调北京市场监管专家库专家就文本修订进行指导答疑；引导企业使用京津冀市场监管部门联合制定的《京津冀网络交易平台服务合同》，或者参照文本进行修改完善，提升协议规则规范化程度。通过专业化的指导服务，引导平台企业合规意识和合规能力不断提升。同时，首都市场监管部门坚持问题导向，各区开展企业自查成效综合评估，指导企业查漏补缺；全市围绕骑手权益保障、自动续费等社会关切，对重点平台的规则协议进行抽查评审，鼓励企业在合规基础上为消费者和入驻商户提供更好的使用体验。

目前，首都平台企业已经实现多项协议规则的优化。比如，在系统消息推送、商业信息接收方面进行优化，增加撤回接受商业信息同意的路径，通过协议内容明确用户可自主决定是否接受该类商业信息；在投屏播放和运营商免流服务上，优化收集用户个人信息的相关条款，去除不必要采集的信息并告知用户；优化隐私协议，精简内容，便于用户理解和阅读；修改服务付费权益条款，明确协议中关于退费情况的说明，增加可以支持用户退费的场景等。

北京市市场监管局负责人表示，首都市场监管部门将按照全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动的要求，继续深化行风建设，聚焦人民群众急难愁盼问题，办实事、解难题，服务首都经济社会高质量发展。

《中国质量报》【行风建设三年攻坚专项行动】