山西省市场监管局召开家装家具定制企业行政指导暨合同示范文本推行会

本报讯 （记者 秦海峰）近日，山西省市场监管局召开家装家具定制企业行政指导暨《山西省家具定制合同（示范文本）》推行会，进一步规范家装家具定制市场秩序，巩固“秋季朗月”家装家具定制集中整治专项行动成果。

为规范家具定制服务行为，切实保护消费者合法权益，根据有关法律法规，山西省市场监管局于10月18日制定印发《山西省家具定制合同（示范文本）》，供山西省行政区域内家具定制合同签订当事人参照使用。合同示范文本主要内容为：把设计图纸、家具定制清单作为交付依据；明确原材料和五金配件等质量要求；对包装运输方式及费用、验收和检测作出规定；明确买卖双方责任与义务；明确家具售后服务具体内容与期限；对买卖双方的违约责任和争议解决方式进行详细约定，减少消费纠纷，切实维护双方合法权益。同时，提醒合同签订双方应慎重，力求内容具体、全面、严密，正确选择示范文本中所提供的选择项条款，以更好地维护双方当事人的合法权益。

会上，对山西省家具定制行业消费投诉情况和2023年度家具定制消费调查情况进行通报，组织学习了《山西省家具定制合同（示范文本）》及相关法律法规，参会企业代表围绕诚信守法经营作了表态发言。

会议要求，山西省家具定制企业要强化诚信经营，落实企业主体责任；要牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和责任意识，严格遵守《产品质量法》《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规，紧紧围绕“安全、质量、价格、服务、维权”5个方面，强化落实经营主体责任；要强化法治意识，坚决杜绝违法行为，在合同文本、通知、声明等内容中，严禁出现有减轻或者免除自身责任、加重消费者责任的不公平格式条款，有效防范行业性产品质量安全风险，禁止使用国家明令淘汰和不符合国家标准的产品；要强化源头治理，形成社会共治格局，主动入驻在线消费纠纷解决平台，在线与消费者化解消费纠纷；要建立消费维权服务站，畅通消费者维权渠道；要重视消费者投诉，积极主动化解、和解消费纠纷，实现源头减量，全力推广使用合同示范文本，更好地保护消费者的合法权益，营造安全放心消费环境。

《中国质量报》