广西柳州：标准赋能民生，让特困群体生活更有保障

中国质量新闻网讯 近日，由广西柳州市标准技术和知识产权研究中心指导制定的《特困人员供养服务机构管理规范 第1部分：护理服务质量控制》团体标准审定会在柳州市社会福利院召开，自治区养老服务行业协会、南宁市社会福利院、桂林市社会福利院、柳州市殡葬管理处、柳州市柳江区社会福利院等相关专家组成的专家组一致通过该团体标准的审定。

特困人员生活困难、无依无靠、无人照料，是我国现阶段最困难、最脆弱的群体，保障好他们的基本生活和照料服务，是各级政府兜底保障的重要责任。特困人员在物质保障得到显著加强的同时，其供养服务机构日常管理及照料服务问题逐步凸显。

为落实《国家标准化发展纲要》，着眼满足新时代养老服务发展的标准需求，充分发挥标准化对养老服务的支撑引领作用，《特困人员供养服务机构管理规范 第1部分：护理服务质量控制》团体标准的研究制定，将进一步提升特困人员服务机构效能，有效解决特困人员供养服务中照料护理规范和监管机制等环节存在的问题，完善养老服务领域标准体系。

标准共分为7个部分，分别规定了特困人员供养服务机构护理服务质量控制管理的术语和定义、服务内容与要求、管理要求、服务质量监督、服务评价与改进等内容。标准在深入特困人员供养服务机构调研、并向广西涉及相关领域的政府部门、相关专家调研及广泛征求意见的基础上编制，覆盖了护理服务质量控制的各个方面，具有科学性、规范性和可操作性。

该标准的制定充分发挥标准化对特困人员供养服务行业的支撑引领作用，指导相关服务机构不断落实、完善和创新机构规范化管理和特困人员照料护理工作机制、制度，提升服务质量，切实增强特困人员的安全感、获得感和幸福感，推动养老服务领域标准化高质量发展，为柳州市民生领域标准化发展添砖加瓦。（通讯员 何彬斌 李夤 李丽）