河南中小微企业质量管理体系认证提升行动取得积极成效

找难点 治痛点 疏堵点

河南中小微企业质量管理体系认证提升行动取得积极成效

□ 宋晓霞 付 利 本报记者 孙中杰

“我们一定会积极配合市场监管部门，发挥专长，为河南中小企业高质量发展尽一份力！”近日，河南省市场监管局召开会议，部署中小企业质量管理体系认证提升行动（以下简称“提升行动”）相关工作。与会认证机构纷纷表态，对助力企业提质升级满怀信心。

近年来，河南省市场监管局先后制定印发《河南省小微企业质量管理体系认证提升行动实施方案》《河南省小微企业质量管理提升行动助推“小升规”实施方案》，并相继制定试点企业调研诊断方案、帮扶提升方案、成效考评办法，为行动实施提供了政策保障。

结合河南各地产业特点和自主申报情况，河南省市场监管局选定机械及设备、食品、电子信息、电线电缆、服装纺织、艾草、轻工产品7个行业为省级试点行业，确定郑州市、开封市、洛阳市、安阳市等13地为省级试点区域，根据企业意愿、资源条件，确定90家省级试点企业。两年来，河南省市场监管局共给予210万元专项资金用于支持省级提升行动。

为全面扎实推进相关工作，河南省市场监管部门、认证机构会同专家组，对试点企业逐家进行现场调研、问题诊断，重点关注企业质量意识、管理制度、产品质量、产品工艺、原材料、生产成本、人才队伍、市场营销等方面存在的问题，找出企业存在的痛点难点，结合企业现状，坚持“一企一策”，制定可操作性强的提升工作方案。通过质量管理体系的建立和运行、管理制度的建立、产品工艺流程和质量改进提升、企业运营降本增效等，切实帮扶企业整体提质发展。

据介绍，两年来，提升行动共帮扶省级试点企业148家、市级试点企业362家，通过各种形式培训企业数3690家、培训人员数量9651人次，取得了明显成效，受到了试点企业的一致好评。通过实施提升行动，企业质量意识明显提高，管理运行更加规范；产品质量有效提升，尤其是产品出厂一次交验合格率等指标大幅提升；服务水平进一步提高，售后服务和客户满意度较大改善，客户投诉率持续下降。

提升行动开展以来，河南省各地均取得明显成效。安阳市发挥服装纺织产业集聚优势和行业协会引导作用，积极帮助服装纺织企业从代加工转型开发自主品牌、从侧重出口转向国内市场，企业重新焕发活力；洛阳市部分食品企业在辅导帮扶下，引入新的生产工艺和设备、引入先进的管理制度，企业管理水平和产品质量有了质的提升；南阳市艾制品企业连续两年纳入省市级试点，品牌效应越来越突出。其中，洛阳圣钰车桥有限公司、南阳药益宝艾草制品有限公司因提升成效显著，入选国家级“小微企业质量管理体系认证提升行动”企业优良案例。

河南省市场监管局相关负责人表示，下一步将重点在全省“专精特新”企业中选取试点企业开展提升行动，增加试点企业数量和行业领域，通过提升行动切实解决制约中小微企业发展的关键质量管理问题，并探索形成可复制可推广的质量管理经验，夯实区域企业高质量发展基础。

《中国质量报》