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中国质量新闻网讯 日前，安徽省歙县政务服务大厅临近下班，歙县老胡开文墨业有限公司吴经理急冲冲赶到大厅市场监管局窗口，因为公司着急变更营业执照，虽然材料已准备齐全，但是还缺少法定代表人的签名，法定代表人周总也正在从外地赶来大厅的路上，故咨询能不能为他们提供延时服务。
工作人员了解诉求之后，随即接过吴经理手中的资料说：“没问题，只要材料齐全，我们肯定将你的事情办好。”言简意赅的答复让匆忙的吴经理吃下一颗定心丸。20分钟后，歙县老胡开文墨业有限公司周总来到窗口办理手续，早已做好准备的工作人员立即指导其在相关资料上签字并进行实名验证手续，全程帮助企业完善资料，直至为其办理完成经营期限变更和章程备案登记手续。“耽误你们下班了，态度还这么好，感谢感谢。”周总满意地说。
今年以来，歙县市场监管局持续深化“一改两为”，全面提升工作效能：一是主动服务，主动与企业对接交流，为企业快速落地安排专人提供指导咨询；二是延时服务，即使到了下班时间，只要窗口还有一个办事群众，就要完成当天“最后一件业务”，尽量让企业和群众“一次性办好”；三是跟踪服务，对企业在设立登记后进行跟踪服务，即时协调解决公章刻制、银行开户、税务开票等办理环节存在的困难和问题。
下一步，歙县市场监管局将通过“上门办”“预约办”等更加有温度、有速度的服务方式，不断提升群众获得感和满意度。（歙县市场监管局 江凰翠）
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