保障旅游“网红”能“长红”，广西柳州市场监管这样做！

中国质量新闻网讯 今年以来，广西柳州旅游热度不减，越来越多的外地游客涌入柳州“打卡”旅游。为保障柳州旅游市场环境，提升游客旅游满意度，维护柳州城市形象，近日，柳州市市场监管局组织召开2023年市场监管系统旅游市场监管工作会，对如何发挥市场监管部门职能，助力做好柳州旅游市场监管和服务进行了部署。

加强食品安全监管

深入推进网红食品、摊点、假冒伪劣食品等专项整治，严厉打击食品安全违法行为。重点检查螺蛳粉门店等食品生产经营网红店营业执照、食品经营许可证、从业人员的健康证等相关证件，检查原料采购与贮存、环境卫生、人员管理、餐饮具消毒、食品留样等情况，严格食品安全全链条监管。

加强价格监管

一是切实做好旅游景区价格监管，重点查处景区不执行政府定价、擅自增设收费项目、变相提高门票价格、价格欺诈、不按规定明码标价、不执行优惠措施等违法违规行为。二是规范旅游消费市场价格秩序，着力规范餐饮、住宿、购物、观光、娱乐等环节的价格秩序，指导经营者做好明码标价、收费公示工作，严肃查处各类价格违法行为。三是加强停车收费监管，对全市范围内实行政府定价、政府指导价和实行市场调节价的停车场开展全面摸底排查，重点整治不执行政府指导价、未经批准擅自提高停车收费标准、未按规定明码标价或公示内容不规范、在公示的价费之外加价、另行收取未予标明的费用等价格违法行为，依法督促整改规范并进行查处，对屡教不改、屡查屡犯、性质恶劣的，依法从严从重处罚。

加强消费投诉举报处置

一是全力保障全国12315平台以及其他线下投诉举报渠道畅通，按照属地管理、分级负责原则分流转办旅游消费中涉及市场监管业务的投诉举报办件，确保投诉举报办件得到及时有效处置，提高处置效率和游客满意度。二是进一步细化完善操作规范，提高处置人员能力，提升投诉处理效率，做到“有投诉、有受理、有反馈”，依法调解、以理服人，保护消费者合法权益。

加强特种设备监管

结合特种设备监管平台信息，查清全市涉及旅游市场的特种设备底数，对景区内大型游乐设施、观光车、电梯等特种设备重点开展安全检查。督促使用单位做好设备经常性的自行检查和维护保养，做好每日投用前的试运行检查和确认工作，防范意外事故发生。发现安全隐患，要立即停止使用并及时全面排查和落实整改，依法查处使用未经检验或未办理使用登记的特种设备等违法行为。

加强旅游消费市场执法

结合民生领域“铁拳”行动，严厉打击假冒伪劣商品、虚假广告、不公平格式合同、不合格计量器具、不正当竞争以及其他欺诈消费者等扰乱旅游市场秩序的违法行为，发现一起，查处一起，决不姑息，确保全市旅游市场健康、有序。

会议强调，柳州紫荆花即将迎来盛花期，“清明节”“三月三”“五一”等假期临近，柳州又将迎来一波旅游高峰。全市各级市场监管部门进一步强化旅游市场监管工作责任，全力做好旅游安全和服务保障各项工作，让游客来得放心、吃得安心、玩得开心、走得舒心，保障柳州旅游“网红”能“长红”。（通讯员 杜鹏 吕祥）