甘肃省高台县市场监管局着力解决群众“急难愁盼”问题

中国质量新闻网讯 甘肃省高台县市场监管局深入推进“三抓三促”行动，在抓效能上下功夫，解决市场监管领域群众“急难愁盼”问题，切实提升群众及各经营主体的安全感、获得感、幸福感。

一是聚焦市场准入，推动营商环境更优化。持续深化商事制度改革和“证照分离”改革，推动全程网办、印章免费刻制等措施落地见效，设立“企业开办专区”，整合分散事项集中办理,提供全程帮办和“送照到家”服务，实现企业开办“一网通办、一窗通办、半日办结、零成本开业”，为经营主体提供帮办服务500多人次。

二是聚焦民生问题，推动消费环境更安全。聚焦民生领域群众关注度高、潜在风险隐患较多的食品小作坊，多措并举推进食品加工小作坊提档升级，确保消费者能够吃上放心的食品。深入开展食品生产小作坊专项整治、校园食品安全检查、药品专项检查、医疗美容突出问题专项整治等行动，严厉打击违法违规行为，保障群众的饮食用药安全。共开展专项整治12次，检查各类经营主体653户（次），查办案件2起，着力营造了安全放心的消费安全。

三是聚焦群众“小事”，推动消费维权更畅通。针对群众关切的热点难点问题，积极完善消费维权机制，畅通消费投诉渠道，及时受理消费者投诉举报，加大回访督办力度，严格按照处理流程和时限要求，确保消费者投诉举报得到及时解决。做好12315平台、12345热线、电话、上门等渠道投诉处理反馈工作，确保各类投诉举报信息受理有渠道、转办有目标、办结有时限、协调有保障。目前，处理消费投诉14件，已办结14件。（供稿：甘肃省市场监管局）