广东特检院东莞检测院：打好开年“服务牌” 为企业提供高质高效服务

中国质量新闻网讯 为更好地推动企业复工复产，助力企业按下“加速键”，广东省特种设备检测研究院东莞检测院聚焦队伍服务、聚力队伍建设、聚能队伍创新，着力打好开年“服务牌”，奏响开年“奋进曲”，为企业提供高质高效服务。

聚焦队伍服务，擦亮服务品牌。牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，加强窗口服务标准化建设，主动对接和靠前服务各类客户主体；通过设立党员模范示范岗，由党员同志亮身份，时时处处作表率，带动其他办事员为企业、群众提供更高质的服务；由主管轮流当值，进一步明确细化工作职责，压实窗口主体责任，不断提升窗口服务水平，致力打造一支高质量的服务队伍。

聚力队伍建设，树立服务标杆。以提高服务能力为切入口，加强业务知识和政策培训，针对新推行的办事方案以及工作中的业务盲区、实践误区，定期开展系统培训和交流心得。组织窗口业务骨干对青年人才进行“传帮带”，持续提升窗口业务能力，同时通过“岗位大练兵、服务大比拼”活动，推动全体工作人员比学赶超，不断超越自我。鼓励业务人员在工作中勤于思考，善于发现和解决问题，不断完善办事流程和服务规范，打造一支业务精通型的学习优秀队伍。

聚能队伍创新，提升服务效能。灵活运用“互联网+特检”形式，大力推行特种设备业务掌上办理，不断创新网上办、预约办等服务新模式。在办事窗口新增平板电脑硬件设备，客户不仅可以通过平板电脑对办事指南和示例文件进行浏览，还可以在平板电脑上填写相关资料，让办事流程进一步“无纸化”，充分实现让数据多“跑动”，群众少“跑腿”。同时依托窗口网站、微信公众号、电子显示屏等载体，广泛宣传特种设备安全知识，为企业提供高质高效服务。（封睿妍）