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中国质量新闻网讯 近年来，广东省特种设备检测研究院东莞检测院围绕提升企业满意率为服务目标，积极靠前服务、主动作为，获得企业和群众的认可与好评。
创新服务走在前。东莞市在用特种设备超过18万台套，面对庞大的业务量，东莞检测院聚焦优化服务流程，扎实推行服务手段科技化，创新服务手段，先后推出微信公众号预约、短信提醒报检、电子报告等服务，实现业务办理“早排队”、设备报检“早提醒”、报告领取“早知道”，全面提升服务效能，提高企业的办事效率和满意度。
排忧解难做在前。受近年新冠肺炎疫情影响，东莞检测院以助企纾困为主旨，通过领导带头走访企业、提供上门检验等服务，积极主动走进企业，了解企业实际情况和特种设备技术支撑需求，为企业提供更具针对性的服务，并建立和完善联络员对接机制，及时协调解决遇到的困难和问题，为企业排忧解难，以贴心服务助力企业过难关。
主动指导想在前。通过进企业、进社区等方式，向群众讲解设备报检流程和相关法律法规知识、宣传特种设备正确使用方式，并通过观看事故警示视频、剖析事故典型案例等，进一步提高企业特种设备安全风险防范意识，压实企业安全主体责任。
接下来，东莞检测院将将秉持“承安守正 励新图强”的院训，不断创新服务方式，提升服务质量，用实际行动擦亮广东特检品牌。（卢淑琴）
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