湖北随县“四个强化”扎实推进药店“星级”管理

中国质量新闻网讯 湖北省随州市随县市场监督管理局以“四个强化”为抓手，对全县药店实行“星级”管理，评选结果记入企业年度诚信档案，进一步压实企业主体责任。

一、强化组织领导“管总”。针对随县药店经营规模、管理水平、从业人员参差不齐及基层监管基础薄弱、保障能力不强、各类药品安全风险隐患增多现状，随县市场监督管理局召开党组会专题研究，按照县委县政府“品牌建设”和在全省创新进位的要求，积极探索“星级药店”建设和评定工作新举措，成立由党组书记、局长为组长的“星级药店”评定工作专班，制定评定工作标准，召开全县各镇场及药品行业“星级药店”评定工作部署会、推进会，将“星级”管理纳入县食品药品安全年度绩效考核， 建立部门协同、县镇联动、信息报送、调度通报、考核奖惩等工作机制，保障评定工作落地见效。

二、强化宣传发动“造势”。全县共制作悬挂横幅标语200余条，编制发放宣传资料、评定标准等宣传册1000份，利用城(镇) 区主干道20处大型电子显示屏以及辖区商超、医院及药店等单位电子屏，滚动播放药品安全规范管理宣传标语和疫情防控、安全用药提示，利用食品药品检测车下镇、走乡、入村巡回播报宣传，开展“随县药品安全规范管理店店签名”倡议活动，跟踪记录人民群众对药店点评实况并制作宣传小视频，多次召开辖区天济、晓琳、万松青等连锁药店负责人座谈征求意见，实地走访乡镇单体药店倡导自愿，达成共建“星级”药店共识。药店“星级”管理新机制在湖北日报客户端、湖北药监、随州市场监管、随县人民政府网站、随县发布、随县融媒体公众号和微信朋友圈转发1万余次，在全县营造药品安全共建、共管、共评、共享的浓厚氛围。

三、强化评定标准“倒逼”。合理制定标准，划分星级等次，按照“十星”标准设置证照资料、人员配备、卫生环境、设施设备、采购验收、陈列储存、药品销售、计算机系统、售后服务、 智慧应用与配合监管十个项目57条检查标准，每个项目检查内容全部达标可得一星，“十星”为最高标准。按照药店申报、镇级初核，县级评定的程序，对达到一定“星级”标准的药店将授予对应的“星级公示牌”。授牌后每年检查复核，县局分管领导带队、业务股室人员组成暗访督查组，不定期以“四不两直”方式对获得星级的药店进行暗访核查，并根据检查结果动态调整药店星级，对连续2年星级在“九星”以上的药店再加授“药品 放心消费示范店”牌匾。

四、强化上下联动“提效”。 一是自查指导结合，共建质量提升。目前，随县药店参与评定活动积极性高，近半数药店报名参加“星级药店”评定并对照评定标准查漏补缺，部分药店主动提档升级购置人脸识别测温系统配合做好常态化疫情防控，部分药店自主把免费雨具借用等便民服务及其他企业文化元素融入其中，使评定活动更接地气、更贴近百姓生活。各市场监管所及综合执法大队在日常监管及执法办案中注重加强对参评药店的业务指导，引导药店对分区不规范、储存养护不到位、计算机系统功能不齐全等问题进行规范，进一步提升企业整体形象和管理水平。二是注重结果运用，实行差异管理。各市场监管所及综合执法大队将根据县局星级评定结果对药店实行差别化管理：对评定结果持续良好的药店，适当放宽管理确定较低检查频次；对评定结果一般和评定结果有波动的药店，保持正常检查频次；对评定结果持续较差的药店，除增加检查频次外，适当引进社会第三方机构提高企业管理水平。三是将评定结果纳入企业信用评级管理，记录在企业年度诚信档案中，督促企业诚信自律、规范经营、保障公众用药安全，进一步体现“放、管、服”监管新要求。（供稿：湖北省随州市市场监管局）