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中国质量新闻网讯 为进一步改进窗口工作作风，切实提高企业和群众满意度和获得感，安徽省庐江县市场监管局以“业务素质提升年”为契机，全面提升政务服务效能。
一是优化窗口设置，促服务效率提升。根据业务需求设置综合窗口，包含共计45项事项办理，日均受理咨询及办件百余件。同时，针对受理量波动，合理调整人员岗位，设立“潮汐”窗口，分流办事人员，缓解线上线下受理压力。实行定期轮岗制，加强各岗位交流，推动窗口人员业务办理“一口清”。
二是优化服务流程，促服务能力提升。设置政务服务专区及事项办理导办员，现场指导申请人办理企业登记、遗失公告、注销公告等线上办理事项。申请人只需在窗口申请，专区提交，最快可实现现场办结，对于现场未能办结事项后期均可实现免费邮递，真正实现“最多跑一次”。今年以来，利用政务服务专区现场协助企业填报材料上千份，发放执照3090份，其中为企业免费邮寄执照172次。
三是优化营商环境，促服务水平提升。全面落实全省“一改两为五做到”大会精神，依托互联网和自助终端设备，为申请人提供7×24小时不打烊服务，实行“企业开办”一网通办。在企业注销环节，对于符合条件的市场主体，按照简易注销程序当场办结，同时积极推广“证照并销”改革工作，利用“一套材料”、“一表填报”做到证照注销“一次办结”。今年以来，共办理线上业务三千余件，简易注销437件。（陈庆）
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