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中国质量新闻网讯（欧利娜 谢旺江）今年以来，重庆市铜梁区市场监督管理局、铜梁区消费者权益保护委员会强化与区人民法院沟通协作，探索创新四项机制，努力构建消费维权共建共治共享的多元化社会治理新格局。
建立部门协作联动机制。印发《加强诉调对接工作实施方案》，有效整合公、检、法各部门力量，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，进一步提高调解效率、减少诉讼成本，促使各类消费纠纷案件的解决更加便捷、灵活、高效。截至目前，已开展诉前消费纠纷调解6件。
建立案件信息通报机制。坚持信息共享、资源共用的协同发展理念，建立消费领域职业投诉举报案件定期通报制度，积极拓展消费维权领域职业索赔案件经验成果在后续工作中的运用，实现数据双向交互，构建部门间信息协同平台。截至目前，已就多个市场主体消费纠纷案件互通案件信息32条次。
建立疑难案件研讨机制。围绕疑难热点问题，定期开展部门间研讨交流，互相征求意见建议，全面启发工作思路，探索同类消费纠纷的解决措施，实现纠纷解决处理统一规范。目前，已与区人民法院共同研究制定出台《食品类消费纠纷处理指南》。
建立双向培训交流机制。定期组织业务培训、工作交流，交流各自在处理消费纠纷案件方面的相关经验与做法，探索消费纠纷化解机制的新途径、新方法，全面提升三方工作人员消费纠纷综合处置能力，培养消费纠纷调处全能人才。
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