湖南省娄底市市场监管局“四个到位”做好疫情防控期间政务服务

中国质量新闻网讯 在新一轮疫情防控期间，湖南省娄底市市场监管局坚决贯彻落实中央、省、市相关疫情防控决策部署和工作要求，全面提高政治站位，坚持以人民为中心，强化组织、宣传、服务、保障“四个到位”，全面推行窗口业务“五办”常态化服务，用心用情用力为群众办实事，全力确保疫情防控期间行政审批服务工作有序开展。

组织到位，全面加强疫情防控工作。成立分管领导为组长、首席代表为副组长的常态化疫情防控工作专班，严格执行场所码、健康码查验、体温测量等防控措施，细化工作责任。配备酒精、口罩、香囊等防疫物资，方便办事群众就近领到免费口罩、及时清洁消毒。设立党员志愿服务岗，督促提醒办事群众戴口罩、勤消毒，维持窗口秩序，手把手帮助老弱病残等特殊群体绿码人员顺利办理业务工作。

宣传到位，积极营造从严防控氛围。通过政务服务平台积极引导企业和群众全程网上办理市场主体登记注册业务。畅通“营商环境直通车”，及时掌握企业发展困难，全力解决好企业群众遇到的“痛点”“堵点”问题。主动公开咨询电话，24小时为企业群众提供咨询热线服务，宣讲相关疫情防控政策和措施，指导申请人网办入口和操作指南，积极营造良好的防控氛围。

服务到位，全面推行“五办”服务。全面推行限流办、预约办、延时办、网上办、帮代办等“五办”常态化服务，并对办理结果进行免费邮寄，有效阻断疫情传播，确保防疫更精准、服务更便民。同时对于符合容缺办理条件的登记申请，允许申请人以承诺方式限时补正，缩短企业登记申请耗时，尽可能减少人员接触，实现业务办理“无接触”“零见面”。

保障到位，强化平台技术支撑。4月5日，市局网数办和行政审批服务科主动到市行政审批服务局对接市金融超市平台所需数据项，实现数据共享、资源共享，为疫情防控期间的市场主体登记注册和“五办”服务的顺利推行提供强有力的信息化平台支撑和技术保障。

据初步统计，今年以来，市场监管政务服务窗口共服务企业群众2700余人次，受理网上申请1628件、窗口申请723件，解决群众困难20余起，公众满意率100%，取得了良好的社会效果。（黄如军 刘优苹 罗达意）