黑龙江：走深走实网上政务服务“流程” 精心研究推动政务服务优化便利

中国质量新闻网讯 4月11日上午，为扎实开展“能力作风建设年”机关作风质效提升行动，按照2022年度常态化领导干部“走流程”要求，黑龙江省市场监管局党组成员、副局长、一级巡视员刘金成，以一名普通办事群众的身份登录黑龙江省政务服务网，开展线上政务服务“走流程”，亲身体察评估、认真查找问题、指导推进整改。

其间，刘金成线上体察了省市场监管局旗舰店、优化营商环境专区、主题服务专区、便民利企服务专区，抽查了同一事项省内不同行政区域办事指南，多角度全方位体验评估省市场监管局省级162项网上政务服务和公共服务事项基本情况；通过实名认证的方式登录省政务服务网，体验市场主体生命周期的“出生”环节——“企业开办”全程网上办流程，对市场监管部门“统一提交、4小时核准、当日办结、4小时可营业”的承诺进行了检视；深入产品质量监督处，认真观看“重要工业产品生产许可证核发”的操作演示，对9项办理事项的办理流程、材料、时限等进行详细了解。

在“走流程”过程中，刘金成与同志们进行深入交流，要求大家进一步提高政治站位，充分认识到政务服务是践行为民服务的重点，也是营商环境评价等次提档晋位、建成全国一流营商环境的重要指标，关乎黑龙江省营商环境改善。

要从坚决拥护“两个确立”、践行“两个维护”的政治高度，深刻领会全省优化营商环境工作会议精神，进一步提升网上政务服务能力建设质效。

要对标一流找差距，紧跟黑龙江省评价体系指标，紧盯先进省份做法，主动查找问题、准确发现问题、高效解决问题，在优化流程、压减时间上继续深挖潜力，缩小差距、赶超先进。

要积极补短板强弱项，针对办事指南精准性、流程便利性、标准一致性等方面问题，加强对下业务指导，推进实现同一事项全省范围内无差别受理、同标准办理。

要高度重视“好差评”，保持省直“好差评”好评数排名前列的成效，及时处理企业和群众的评价建议改进工作，把企业和群众“好差评”满意度作为评判政务服务的标准，在日常审批工作中更好地服务企业和群众，“只有群众认可我们了，才会给我们‘非常满意’的好评！”

同时，刘金成还要求，要按照“四个体系”工作要求，落实黑龙江省2022年优化营商环境专项行动部署，坚守市场监管部门优化营商环境的责任，为企业和群众办实事解难题，提升政务服务便利化程度，进而优化全省营商环境。

（供稿：黑龙江省市场监管局）