6大活动全面展开 重庆启动“放心消费在南岸”主题活动

中国质量新闻网讯（谢旺江）第40个“3·15”国际消费者权益日到来之际，为了“稳市场主体，提振消费信心”，3月14日，“放心消费在南岸”主题活动启动仪式举行。

重庆市南岸区市场监管局党组书记、局长李键表示，开展“放心消费在南岸”主题活动，是优化消费供给，释放消费潜力，提振消费信心，促进消费升级，助推国际消费中心城市核心区建设的有力举措。该活动主要聚焦重点行业、重点领域、重点环节，从提升产品服务、安全质量和消费维权等6个方面开展，采取年度评选，动态管理的方式评选“放心消费示范单位”，积极落实产业支持政策。

6个活动贯穿全年

据悉，“放心消费在南岸”主题活动将贯穿全年，分别侧重6个方面：建设“放心食品快知道——快检抽检安全风险拦截体系”。南岸区市场监管局将以智慧监管为支撑，建立完善食品安全领域风险监测，实现食品安全动态跟踪、重点监测、全面监控。实施食品安全“你点我检”“你送我检”等重点民生实事，保障老百姓吃得更加安全放心，提升社会公众食品安全获得感、满意度。

“放心肉菜超市”建设活动。南岸区市场监管局将督促超市严格落实食品安全主体责任，强化肉、蛋、蔬菜、水果、水产品等质量管控，让消费者买得舒心、吃得放心。

“放心消费菜单”推广活动。南岸区市场监管局将加强餐饮服务食品安全监管，在餐饮经营主体推广使用“重庆阳光食品APP”，严格落实晨检、自查、岗前安全教育，预防和消除食品安全隐患；引导餐饮经营主体诚信经营，主动公示“放心消费菜单”，让“网红菜”“招牌菜”“特色菜”等消费价格、品质更透明更阳光，让消费者看得明白、吃得安心，推动餐饮业持续健康发展。

“放心药房、放心化妆品”建设活动。南岸区市场监管局将开展“放心消费示范药店”建设工作，打造协信星光购物广场为“化妆品放心消费示范街”，发挥典型带动作用，提升药品零售、化妆品经营行业管理能力和规范化水平，让老百姓放心购药、放心使用化妆品。

“放心商超（4S店）”建设活动。南岸区市场监管局将开展消费品和服务质量提升，推动落实商品质量和服务质量承诺及先行赔付制度、鼓励“七日以上无理由退货”制度；引导商家在12315平台开展ODR企业在线消费纠纷调解，落实消费维权主体责任。落实“汽车新三包规定”，规范经营行为，做实诚信经营，优化服务流程，提升服务质量，增强用户体验感。

“放心网购”活动。南岸区市场监管局将加强网络经营主体监管，从严落实“七日无理由退货”、市场准入、质量管控、售后服务、投诉处理、先行赔付和个人信息保护等要求，进一步规范网络餐饮服务经营行为，保证线上线下餐饮服务同标同质，优化居家“云逛街”“宅消费”市场环境。

帮助消费者一直在路上

南岸区市场监管局有关负责人表示，“放心消费在南岸”主题活动有坚实的平台协作基础。2021年，南岸区12315平台共接收各类消费者投诉举报15737件，为消费者挽回经济损失2097.21万元。

据悉，南岸区12315平台共有23家在线纠纷调解企业（ODR企业）。2021年，ODR企业新增8家，接收消费者投诉40件，占投诉总量0.34%，办结40件，办结率100%，同比提高0.33个百分点；和解成功38件,和解成功率95%，有效提高了消费者满意率。

南岸局把12315大数据反映的热点与日常监管相结合，对消费者反映热点难点问题，如食品安全、产品质量、电商务等重点行业领域开展重点检查，强化日常监管，并通过行政约谈、行政指导、投诉信公示等措施，依法规范经营行为，保护消费者合法权益。2021年，全局查处行政处罚案件505件，移送公安机关案件15件，公安机关立案6件。其中查处食品安全案件286件、产品质量案件38件、知识产权案件18件、特种设备案件32件、两品一械案件70件，处罚没款708.53万元，取得了较好的社会效果。

放心消费事关百姓千万家，需要多方协同参与。当天，南岸区多个行业商家代表现场签署了“放心消费在南岸”主题活动经营主体责任承诺书。李键发出三大倡议：一是希望各商家当好主角、担起主责，诚信守法经营，切实提高产品和服务质量，积极参与“放心肉菜超市”“放心消费菜单”“放心药房、放心化妆品”“放心商超（4S）店”“放心网购”等建设活动，争当“放心消费示范单位”。二是希望各行业协会、区消保委各成员单位，积极推动协同共治，为消费者释疑解惑，协助化解消费纠纷，切实做好消费维权工作，着力破解维权难题，促进消费环境更加优化。三是强化舆论监督，营造“人人关心、人人参与、人人受益”的良好社会氛围。