陕西省宝鸡市12315投诉举报处置中心春节期间共受理投诉举报133起

中国质量新闻网讯 春节期间，为让广大消费者过一个安全、祥和的节日，让全市人民放心、舒心消费。陕西省宝鸡市市场监督管理局12315投诉举报处置中心认真落实值班值守，建立快速处置机制，切实提高投诉举报流转和处置效率，确保消费维权工作第一时间快速处置，春节期间共接到投诉举报133起。

针对春节消费特点，12315投诉举报处置中心加大数据分析，加大分析预判，前移维权关口，提前做好消费提示，在局官网和主流媒体发布消费警示：提醒广大消费者春节期间加强疫情防控、科学理性消费。

春节七天长假，12315投诉举报处置中心共受理消费者投诉、举报133件，较去年同期相比减少1.65%。其中，受理消费投诉111件，占总受理量的83.5%；受理举报22件，占总受理量的16.5%；其中商品类投诉举报70件，占总受理量52.6. %，服务类投诉举报63件，占总受理量47.4%。

投诉举报问题主要反映在部分经营者不落实“三包”规定，售后服务未按照约定履行；个别餐饮服务存在霸王条款及服务跟不上，引发消费者不满; 停车场、因停车费问题引起纠纷，超市未明码标价，购物低标高结等情况。

对春节期间消费投诉举报12315投诉举报处置中心做到快接、快查、快处、快反馈，及时掌握市场动态信息，关注投诉举报热点，做到民有所呼，立即响应，致力维护安全有序的节日消费秩序。（供稿：陕西省宝鸡市市场监管综合执法支队）