中国质量新闻网讯 “您的车用气瓶信息资料不全,而且……”听完工作人员的耐心解释,车主一脸焦虑:“小姑娘,帮帮忙吧,塔城太远了,我的临时车牌明天就到期了,落不了户,你让我怎么办……”
近日,新疆昌吉州市场监督管理局特检所工作人员在办理昌吉市龙鹏汽车服务有限公司一小型轿车车用气瓶异地转入业务时,发现车辆的转移证明中气瓶制造日期和该气瓶实际制造日期不符,需更正方可办理落户。但是该车现处于临牌状态且属地为塔城,来回的路程较远,时间显然不够,而且部分资料丢失,车辆无法落户,窗口工作人员在了解情况后,细致地讲解了办理步骤,帮助车主补办丢失资料,安抚他焦虑的情绪,并将此事上报,所领导商议后立即派业务员联系塔城地区特检所,经协商将更正后的异地转移证明拍照发至州特检所先行给予办理业务,最终补齐所有资料,工作人员确保转移证明照片等资料信息无误后,及时为车辆成功办理气瓶落户手续。
“感谢你们的尽心尽力,为我解决了大麻烦!”车主的赞誉,是对窗口工作的最大肯定和鼓励,也是州特检所今后做好服务工作最大的激励和动力。(姚蓓蓓 闵 璐)