河北省邯郸市组织开展汽车销售服务行业专项整治行动

中国质量新闻网讯 为进一步加大汽车销售服务行业监管力度，规范企业经营行为，提升行业服务质量，切实维护消费者合法权益，日前，河北省邯郸市市场监管局印发《关于开展汽车销售服务行业专项整治的通知》，决定自即日起至12月底，在全市范围内组织开展汽车销售服务行业专项整治行动。

此次行动，重点针对汽车销售服务领域消费者投诉的重点、媒体关注的焦点和社会关切的热点，以汽车经销商（4S店）及其售后服务、汽车配件市场及专业门店为重点单位，以“四查三强化”为措施，扎实推进专项整治行动开展。

一是全覆盖开展“四查”。查证照，做到持照亮照经营，主体资格合法，依核准经营范围合法经营；查汽车销售宣传行为，严厉查处利用线上交易平台、线下经营场所标注、店堂演示和文字、图片说明等方式从事虚假宣传，误导欺诈消费者的违法行为；查售后业务，严厉查处借为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务之便，额外收取金融服务公司、担保公司、保险公司所谓“返利”“好处费”的商业贿赂行为；查制式合同，严厉查处违反《消费者权益保护法》等相关法律规定，附加不合理交易条件的违法行为。依法处置经营者违背消费者意愿，强制搭售商品或服务，或者附加不合理条件的“霸王条款”等行为。

二是强化约谈指导。督促企业切实履行主体责任，做到诚信守法经营；对存在侵害消费者合法权益问题隐患较多的汽车经销商，及时召开行政约谈和指导，明确指出存在问题，提醒风险隐患，限期整改到位；对不接受约谈建议、拒不制定整改措施的，加强日常监管力度；涉嫌违法经营的，依法从重处罚。

三是强化执法办案。加大执法力度，着力挖掘案件线索，适时采取上下联动、联合办案、集中办案等方式，集中查办一批从事虚假宣传、侵害消费者权益的典型案件，适时曝光典型案例；通过查办案件，遏制行业恶习，规范行业秩序，进一步促进全市汽车销售服务行业经营规范和行业自律，切实保护消费者合法权益。

四是强化督导检查。邯郸市市场监管局将采取专项调度、听取汇报、现场督导、案情通报等方式，督促各县（市、区）整治行动深入开展，严厉查处侵害消费者合法权益等违法行为，深入践行“我为群众办实事”实践活动，进一步净化市场环境，努力构建安全放心的消费环境、公平公正的竞争环境。

(河北省邯郸市市场监管局 赵春辉)