中国质量新闻网讯 近日，消费者张女士致电12315投诉某洗车店要求赔偿。据悉，当日洗完车后没两天就发现车辆多处褪色掉漆，怀疑是洗车时清洁剂兑水的比例有误造成，联系商家多次却始终无人解决问题。
安徽巢湖经济开发区市场监管局收到全国12315平台的分流投诉件后，立即安排消保委工作人员进行沟通调解，同时联系洗车店负责人，希望尽快解决问题。
经多次电话联系双方，当面协商调解，商家同意赔偿消费者补漆费用1500元，消费者对调解结果表示满意，同时感谢工作人员多次耐心细致的与双方进行沟通，及时挽回损失。（施松涛 通讯员 侯金柱）
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