由“裁判员”变“服务员”！哈尔滨市市场监管局提前介入解决企业难题

中国质量新闻网讯 党史学习教育开展以来，哈尔滨市市场监管局以转变服务理念为根本，将“我为群众办实事”实践活动贯彻始终，深化创新审批模式，提前介入服务企业，帮助企业解决难题，实现由“裁判员”向“服务员”的转变，不断促进全市营商环境向深层次发展。

近日，哈尔滨市市场监管局行政审批窗口在受理北大荒完达山乳业股份有限公司双城分公司的变更申请时，发现企业申报材料中存在多处不明确问题，如按部就班反复修改申请材料，企业变更生产许可周期将拖长，企业正常生产可能受到影响。为了摸清企业情况，帮助企业快速解决问题，哈尔滨市市场监管局提前介入，由行政审批处、特殊食品安全监管处、食品专家组成联合服务组，赴该公司进行现场帮扶指导。

在企业生产车间，联合服务组比对企业技改图纸、企业设备布局、工艺流程等进行了全面系统的检查。经联合服务组认定，企业生产车间原料、物料输送布局的变更存在质量安全问题。对此，联合服务组现场与企业质量服务和技术人员共同研究，确定了布局修改方案，对物料的输送、原料输送管路、清洗系统等设备进行了重新调整，避免由于设备布局不合理导致食品生产出现质量问题。

同时，联合服务组还本着帮助企业查缺补漏的原则，对全部生产要素进行一次系统把关，以解决企业的后顾之忧。在检查该公司一款新产品《中老年奶粉》时，发现该产品标签中标有“新鲜生牛乳加工”字样，联合服务组马上与该公司现场提供的生产工艺进行比对。由于该公司的生产工艺是后段的干法部分工艺，前段的制粉工艺在集团内部的其他公司进行。鉴于上述情况，按照《食品安全国家标准预包装食品标签通则》（GB 7718-2011）的要求，企业标签存在违规问题。为预防产品出厂后因标签问题导致纠纷及被相关部门处罚等问题的发生，联合服务组给企业提出了合理化建议，依法依规更改标签，避免企业造成经济损失。

哈尔滨市市场监管局提前介入服务企业的做法赢得了企业称赞，以工作实际践行了全心全意为人民服务的宗旨。（供稿：黑龙江省市场监管局）