山东烟台市蓬莱区一女士遭遇美丽陷阱 缺少依据投诉无法受理

中国质量新闻网讯 爱美之心人皆有之。近年来，很多爱美女士越来越关注对容貌的追求，纹眉、纹美瞳线、纹唇等半永久化妆术越来越受热捧，从事这一行业的商家不断涌现，各种半永久广告几乎遍布大街小巷。然而，半永久纹绣火爆的背后充斥着各种各样的问题陷阱……

今年3月份，山东烟台市蓬莱区市民王女士在微信朋友圈看到一位资深的美容老师要来蓬莱做纹绣活动，而且价格相当优惠，经与老师微信联系，两天后相约在某宾馆房间给王女士做纹绣。王女士对自己的唇色不满意，美容老师告诉她，纹唇可以改变运气，王女士毫不犹豫的同意了。可没想到做完后第二天，王女士的嘴唇就开始出现了疼痛、化脓的问题。经医院检查，王女士的嘴唇感染了。至今一个多月了，王女士还在处于治疗阶段，到现在嘴还是肿的，王女士要求赔偿。而美容老师则认为，王女士的嘴唇问题是因为她自身后期护理不到位导致的感染，过一段时间就会好。王女士多次和她联系无果，美容老师将她从微信好友中拉黑。王女士非常气愤，将此事投诉到了蓬莱区消费者投诉中心。

接到投诉后，消投中心工作人员立即展开调查，由于王女士没有美容老师的任何联系方式，并且微信是非正规网络交易平台，无法查到经营者信息，因此消投中心无法受理。

由于纹绣行业门槛低、利润高，无形间驱使了一大批纹绣培训机构的兴起，如今做纹绣行业的很多都是从美甲店、理发店、美容店衍生出的“第二行业”。不仅实体店越来越多，如今很多的微商也涉猎纹绣行业。从2009年12月11日开始，卫生部颁布了新的《医疗美容项目分级管理目录》，修订后的《目录》中已将美容纹饰术（即纹眉技术、纹眼线技术、纹唇技术）删除，只保留了眉部手术“眉修整术”和“眉提升术”。“纹眉”与“眉修整术”“眉提升术”是完全不同的概念。因此，纹绣的项目不属于医疗美容。

在受理纹绣类的投诉中，纹绣后出现高低眉不对称、中间加价、广告宣传与实际效果相差较大、纹绣后出现感染、受伤等问题占大多数。目前仍有许多美容问题监管面临着空白，关于美容的标准，比如纹眼线宽窄问题，眼眉颜色深浅等问题，当消费者与美容机构发生争执，没有具体标准来衡量，仅依靠肉眼观察无法判断。 

对此，山东烟台市蓬莱区消投中心建议广大消费者，在做纹绣项目时应注意：

一要区别生活美容与医疗美容。微整形、水光针、双眼皮、隆鼻等医疗美容服务项目的，除了需要有卫生许可证、营业执照外，还须有医疗机构颁发的执业许可证，且该机构进行的整形美容项目必须在审批范围之内。

二要纹眉、纹眼线等美容项目，如果纹绣器具如果消毒不严密，就会出现交叉感染，乙肝、丙肝、艾滋等传染病都是通过血液传染的，风险很大。如果因纹绣器械未消毒产生的角膜损伤，可能会引起角膜感染，严重的会导致永久性视力损伤。所以要选择规模较大、信誉度较高、资质有保障的美容机构。

三要理性办理美容美发预付卡，认真了解预付卡的使用 期限和范围、服务项目、退款条件、违约责任等细节，特别关注商家终止服务、经营场所转让时的限制性约定。

四要妥善保管签订的有关协议、付款发票等证据，如果发生美容方面的消费纠纷，消费者可以先找经营者协商，协商不成，可向相关行政职能部门进行投诉。（王健 韩玉斌 通讯员 侯敏）