“硬核”监管 民生至上 黑龙江鸡西市全力营造安全畅通的消费环境

中国质量新闻网讯 2020年，黑龙江鸡西市市场监督管理局始终坚持“民生至上”监管理念，以守护消费安全为主线，以改善消费环境、促进消费畅通为目标，强化监管方式创新，依法规范市场秩序，不断提升消费维权工作效能，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

价格维稳“利民生”

为确保疫情期间人民群众“菜篮子”“米袋子”供应不断、价格不涨、质量不降，对各大商超实时进行价格监测，将价格控制在购销差价的合理区间。对哄抬价格的违法行为，依法依规从严查处。组织指导电网企业落实国家降电价政策，为企业减免电费2500余万元，切实减轻了企业负担，有效维护企业合法权益。

食品安全“严管控”

常态化疫情防控形势下，对全市进口冷链食品市场实行全过程、全链条管控，形成了疫情防控闭环管理。持续推动企业落实食品安全主体责任，实现全市婴幼儿食品、大型食品企业自查报告率100%。校园食堂等各类餐饮单位严格落实食品原料登记台账、索证索票和入库查验制度，全方位保障人民群众饮食安全。

药店监管“全方位”

为提高疫情防控药店的“哨点”作用，采取“双随机”+“飞行检查”的方式，对医药企业进行明察暗访。检查中如发现私自销售“退热止咳抗病毒”药品、落实“防疫三宝”不到位、经营假劣药品、非法渠道购进药械行为的，依法依规“从严从重从快”予以处罚，确保人民群众用药安全。

质量安全“有保障”

春耕在即，实行综合监管和综合执法，对“线上线下”农资经营行为实行全方位监管，为全市春耕生产和农民合法权益提供有力保障。对全市出租汽车计价器、加油机及定量包装商品开展净含量检定，受检率达100%，保证了计量器具的量值准确，维护了消费者和经营者双方的合法权益。

执法办案“促诚信”

围绕食品药品、防疫物资及投资理财、房地产等虚假宣传开展专项整治。综合运用行政强制、行政处罚、联合惩戒、移送司法机关处理等手段，对违法行为依法依规裁量惩处。2020年，共查办各类违法案件104起，上缴财政罚没款累计222.1万元，有力震慑违法经营行为，全面营造公平竞争、诚信经营的市场环境。

投诉热线“全天候”

为及时受理、处置消费者诉求，实行24小时值班制度。整合原有六条热线，实现“12315”一号对外。实施挂线后立即分派转办至属地市场监管部门或专项执法办案组，做到热线畅通、及时反馈。2020年至今，共受理消费者投诉15702件，为消费者挽回经济损失160余万元，高效及时的投诉处理机制赢得社会各界广泛认可。

“3·15”前夕，该局相继在全市范围内开展了“放心消费示范店授牌仪式”、现场销毁假冒商品以及法律法规、消费警示、提示“进社区”等系列活动，携手政府部门、诚信企业和社会各界共同推进市场领域信用体系建设，更好保护消费者合法权益。

今年“3·15”当天，该局组织食品、餐饮、价格、网络及服务质量等监管科室开展执法检查，进一步强化经营者责任意识，引导消费者提升维权能力。鸡西市消费者权益保护中心主任郑红表示：“消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。我们市场监管部门要进一步凝聚社会力量，积极推动消费维权全社会协同共治格局，坚持‘守底线、拉高线’，促进行业自律、企业诚信，保障消费畅通，为更高水平经济循环提供强劲动力，努力满足人民群众对美好生活的新向往、新期待！”（供稿：黑龙江省市场监管局）