江苏省南京市市场监管局主要领导带班接听12345政务热线

中国质量新闻网讯 根据市领导关于将疫情期间市有关部门领导带班接听12345政务热线常态化的指示和全市关于排查解决12345政务热线群众反映突出问题动员会要求，7月16日上午，江苏省南京市市场监督管理局党组书记、局长时新峰主动带班接听 12345 政务热线。

接听期间，局长时新峰对市民咨询的企业信息档案的查询、打印等事项一一在线解答，对市民反映的燃气灶质量问题、消费退款纠纷问题一一予以登记，并立即调度江宁区市场监督管理局、溧水区市场监督管理局，协调雨花台区行政审批局，要求相关单位第一时间进行调查核查，注重接处时效性，有效开展行政调解，及时回复诉求人。

相关区市场监管局和行政审批局积极支持，及时落实市局交办的领导带班12345工单，相关诉求均圆满解决，得到诉求人的充分认可。

近年来，南京市市场监督管理局认真落实以人民为中心的发展思想，用好12345政务热线渠道，有效帮助企业、群众解决涉及市场监管领域的实际诉求，被市委、市政府通报表扬为2019年度市12345政务热线工作先进单位。

为夯实为民服务宗旨，进一步维护市场秩序，保护消费者合法权益，今年7月以来，市、区市场监管部门进一步聚焦市民群众反映突出的消费维权问题，坚持问题导向、精准定向，上下聚力、靶向发力，开展“专项整治月”行动，对消费纠纷、网络平台交易纠纷、汽车销售维修纠纷、食品经营诉求等四大方面进行专项整治，切实解决民生消费的“热点”“难点”和“痛点”，以对人民群众高度负责的态度，认真履行市场监管部门保民生、促发展的职能，为全市夺取“双胜利”、如期实现全面小康奋斗目标贡献力量。（供稿：南京市市场监管局）