广东“助企促消费”宣讲走进家电行业

本报讯 （记者王 越）9月23日，广东省消委会在广州市举办“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲暨“质量月”宣贯体察活动，推动家用电器行业企业重视产品质量，加强消费者权益保护。

家用电器与日常生活密不可分，是国家推动消费品以旧换新的重要项目。由于家用电器市场规模大、使用频率高，也成为消费投诉的重点领域。据广东省消委会统计，上半年，广东全省消委会处理家用电器投诉45957件，同比增长明显。

本次活动由广东省消委会主办，广东省家电商会、广东省家用电器行业协会协办，威凯检测技术有限公司等单位承办，来自市场监管部门、家用电器行业协会、相关检测机构、家用电器生产企业、消费者等各界代表约2000人通过线上线下渠道参与活动。

在质量宣贯体察环节，产品质量检测专家带领消费者、媒体代表，参观家用电器产品检测检验实验室，观看家用电器产品检测全过程，深入了解家用电器产品质量标准、使用技巧、风险隐患等，进一步增强产品质量和安全使用意识，在日后选购、维修、换新过程中更好规避消费陷阱，进而激发消费活力。

在宣讲授课环节，广东省市场监管局、广东省家电商会等单位有关负责人和专家分别以家电行业质量监督政策法规解析、“以旧换新”政策解读、典型家用电器常见不合格案例分析、家电投诉情况及纠纷处理工作实务为题，从政府监管、政策执行、行业发展、合规经营、消费维权等角度进行了解读，指导企业遵守法律法规，参与以旧换新，解决产品质量问题，提高投诉处理效率。

今年，广东省消委会面向社会关注度高的消费领域，策划组织10场巡回宣讲，目前已在汽车生产销售、餐饮食品、旅游文体、网络游戏、通信服务、城镇放心消费、家用电器等多个领域举办了7场活动，吸引1.7万名企业代表参与。