山东临沂创新电梯监管方式推动社会多元共治

守护百姓“垂直生命线”

山东临沂创新电梯监管方式推动社会多元共治

□ 本报记者 朱文达

“近年来，临沂市把守护电梯质量安全作为民生工程，不断创新电梯监管方式，推动社会多元共治，切实保障电梯安全平稳运行，护航居民放心乘梯。”山东省临沂市市场监管局副局长冯波在近日召开的山东省电梯创新监管试点现场观摩会上表示。

围绕解决电梯使用管理不规范、电梯故障修理难及修复周期长等难题，临沂市市场监管局积极推进电梯“保险+服务”试点工作。2019年10月，临沂市兰山区被山东省市场监管局确定为山东省电梯“保险+服务”新模式应用试点县区之一。

“我们按照‘政府引导、市场运作、专业运营、试点先行’的原则，经过多次实地调研、部门会商和政策把关，创新实施‘全生命周期保险、全流程服务托管、全方位智慧监管’的电梯管理‘三全’新模式，将意外事故责任、电梯维修、更换零部件和因自然灾害导致的电梯损坏全部纳入保险理赔范围，实行先修后赔、应保尽保，并推行电梯安全精准服务，开发智慧电梯物联网平台，构建了规范化、便捷化、智慧化的电梯质量安全服务体系，推进了电梯安全社会多元共治。”临沂市兰山区市场监管局局长钱英介绍说。

山东省市场监管局特种设备安全监察处处长张杰在观摩会上表示，特种设备安全关乎人民群众的生命安全。随着电梯数量逐渐增加，地方党委、政府和百姓都越来越关注电梯安全问题。兰山区电梯“保险+服务”新模式抓住了解决电梯修理难的关键点，让百姓体验到了舒适、安全的乘梯感。

据介绍，2023年12月起，临沂市在全市范围内实施电梯智慧维保，利用96333电梯应急处置平台无纸化维保功能，通过人脸识别、图片验证、时长统计等信息化手段对电梯维保质量进行有效监督，致力于解决虚假维保、以修代保等问题。目前，临沂市电梯智慧维保覆盖率达到99.5%，智慧维保实施后电梯困人故障率下降了20%，20家维保单位因无法满足条件被淘汰出市场。

“为推进临沂市电梯智慧化管理，中信数字技术有限责任公司、山东正直智慧科技有限公司、山东广日集团有限公司等企业相继开发建设智慧电梯物联网平台，4000余台电梯纳入平台管理。”冯波介绍说，临沂市结合物联网设备应用，探索在电梯内加装电动自行车智能阻止系统，促进了电动自行车安全隐患全链条整治；拓展96333电梯应急处置平台功能，汇集电梯智慧维保、隐患排查、数据分析等功能，提高了电梯智慧化管理水平。

据了解，临沂市市场监管局将持续加强电梯维保质量监督，推动维保单位加强自律，实施分级分类监管，落实维保单位淘汰机制，不断规范电梯维保市场；完善电梯“保险+服务”工作机制，扩大电梯“保险+服务”覆盖范围；积极推动《临沂市电梯安全条例》立法工作，借鉴各地先进经验，推进制度创新，促进电梯安全社会共治。

《中国质量报》