第七届进博会市场监管服务保障再升级

本报讯 （记者唐志红）从上海市市场监管局近日召开的第七届进博会市场监管服务保障工作推进会暨迎进博百日执法行动动员部署会上获悉，上海市场监管服务保障将贯彻“越办越好”总要求，突出“便利化、智能化、绿色化”，在有感服务、科技赋能等方面下功夫，确保安全监管工作零失误、零疏漏。

据介绍，根据往届服务展会经验，上海市市场监管局将对本届进博会展商实施分类分级管理，同时，将突出安全保障与服务发展的统筹性、日常工作与专项工作的融合性、监督管理与指导服务的兼容性，做好展会食品药品和特种设备安全监管、展会咨询服务和市场秩序综合巡检等工作。

进博会期间，上海市市场监管部门将利用“上海企业登记在线”和“一网通办”平台，做好进博会相关国内外经营主体登记注册和咨询服务工作。在展馆内的市场监管服务咨询台，将设立双语消费维权接待岗，提供中英文版的市场监管服务指南，更加便利开展服务。根据往届展商客商感兴趣的问题，进一步更新AI智能咨询服务题库，提升机器人问答自动归类能力。

记者了解到，今年，市场监管服务保障综合指挥平台将优化升级到5.0版，进一步提升预警监测、问题发现、数据分析和指挥调度能级。上海市市场监管局将在展馆内10个集中供餐点位增设“移动监控”设备，可以进行全方位、全角度线上巡查，并通过设备实现远程指挥调度，对现场发生应急情况及时进行指导处置。去年，市场监管部门在国家会展中心（上海）圆心区域的自动扶梯试点人流量监测和拥堵预警功能。今年，会展中心4个登录厅的28台自动扶梯按计划将全部配备实时人流量监测和拥堵预警装置。管理部门藉此对乘梯人流量实时监测，按照高、中、低3个流量等级实施分级分类管理和精准疏导。

此外，市场监管部门还将升级AI风险预警系统，增设“风险问题处置清单”推送模式，对视频监控抓拍的违规预警、虫害防治预警、供餐量超负荷预警，分类向企业、监管部门实时推送风险问题处置单，实现自动化风险闭环处置管理。

进口特殊食品临时许可、CCC免办等便利化政策，在历届进博会上都受到展商关注。今年，根据市场监管总局授权，上海市市场监管局将继续探索参展特殊食品监管服务保障模式，对进博会参展进口特殊食品实行临时许可，派出专业人员配合市场监管总局对进博会参展特殊食品进口注册实施优先境外现场核查，推动更快实现展品变商品。相关企业可以通过“CCC免办及特殊用途进口产品检测处理管理系统”提交申请，市场监管部门后台在线快速审核通过。进博会前，市场监管总局将为国家会展中心（上海）开通“免予办理强制性产品认证自我承诺便捷通道”，实现自我承诺、自助填报、自动获证。

《中国质量报》