浙江宁波150多万居民受益电梯安全综合保险

本报讯 （邵永青 记者曹吉根）“小区共有65部电梯，原先每年维修费用近50万元，整个小区的电梯平均每月报修300次，而且零配件往往需要等半个月才能更换。投保了电梯安全综合保险之后，零配件更换速度加快了，报修率也下降到每月20次。”近日，浙江省宁波市银亿上上城小区物业负责人吴经理对电梯安全综合保险给小区电梯安全管理带来的改变如数家珍，不仅电梯运行更安全，因电梯纠纷导致的物业费收缴率不足40%的状况也迅速改观。保险公司的参与，让物业、业主、维保公司多方之间重塑信任。

银亿上上城小区是宁波众多受益于电梯安全综合保险的小区的一个缩影。据了解，自从2016年8月宁波市市场监管局创造性提出“保险+服务”电梯安全综合治理模式，至今年5月底，宁波全市承保电梯超1.2万台，累计承保超1.55万台，为150多万居民提供了2700亿元的风险保障，参保电梯总体故障率下降37%。

电梯安全综合保险是当年宁波市市场监管部门针对许多住宅小区已超10年，电梯零部件开始老化、故障率升高等群众关注的热点问题进行的一项创新。通过“保险+服务”模式将电梯保险引入电梯维保市场中，让保险参与电梯的社会共治，有效解决了电梯修理不及时、维修费纠纷等突出问题。

人保财险宁波分公司机构业务部电梯险服务主管钟舒介绍说，在这种模式下，电梯维保费用支付由原来的物业直接向维保单位支付变为物业先向保险公司缴纳保费，在维保单位按时高质完成保养工作后，保险公司再将维保费用支付给维保单位，保险公司充当了公平、公正的第三方监督者。2018年，该公司又在原有险种中增加了电梯配件更换的保障范围，现已承保了125个项目共计3655部电梯，提供了2.9亿元的配件更换费用保障，至今已赔付配件费用超2300万元。

据钟舒介绍，新模式还促进了电梯维保数字化管理。投保电梯安全综合保险的每部电梯都被植入芯片，轿厢、轿顶、井道等关键部位的维保数据可实时传送到后台，相关政府部门、保险公司能第一时间查看到维保过程和结果，使维保工作更加规范，电梯故障率大幅降低。人保财险宁波分公司提供的数据显示，该保险公司已累计安装电梯监控芯片5万余个，信息化采集维保记录近100万条，维保任务完成率超98%，因维保工作不符合要求发回重做28916次，平均每部电梯每次维保时长为43分钟。

《中国质量报》