2022款广汽传祺GS4全景影像模糊致投诉不断

2022款广汽传祺GS4全景影像模糊致投诉不断

厂家坚称属于“正常现象”

□ 高 冉

今年3月以来，中国汽车质量网投诉平台陆续收到2022款广汽传祺GS4车主的投诉信息，反映其车辆存在360°全景倒车影像模糊不清、无法分辨障碍物，夜间使用有严重安全隐患，总数达142件。然而，面对这些车主反映的问题，广汽传祺始终以“正常现象，不影响使用”为应对话术，拒绝履行产品主体安全责任，引起车主强烈不满。

来自北京的张先生是2022款广汽传祺GS4 270T自动智行科技版的车主，他反映，车辆购买至今，被厂家标榜为“科技与安全”的360°全景倒车影像，在使用时出现满屏雪花，成像效果十分模糊，尤其在夜间倒车时，完全无法使用。问题发生后，张先生多次到广汽传祺4S店进行检修，但无论是4S店还是广汽传祺官方客服，都口径统一地将该问题描述为“正常现象”，并表示所配置的为标清摄像头，需要在环境明亮的时候使用。

同样是2022款广汽传祺GS4 270T自动智行科技版的车主，广东的李先生表示，该车的360°全景倒车影像在夜间完全是“雪花一片”，根本无法使用，极易由于成像不清造成事故。对此，广汽传祺给出的答复依旧是“正常现象”，并还出具了所谓的“测试结果”，但这份“测试结果”则与车辆的实际成像效果相差甚远。

360°全景倒车影像作为可以有效提升车辆安全性的一项配置，目前已成为很多车型的“标配”。但在2022款广汽传祺GS4上，该配置不仅没有发挥保障安全的作用，反而因成像模糊不清，造成了严重的安全隐患。更令人诧异的是，标榜“以客户为中心”的广汽传祺，非但没有从客户的角度去厘清问题，积极处理，却始终推诿责任，拒不作为，反映出广汽传祺质量管理体系的缺失和对于车主合法权益的漠视。

据悉，鉴于2022款广汽传祺GS4所出现的问题已严重影响车主的日常使用，存在安全隐患，中国汽车质量网会将所收集到的投诉信息，整理汇报给市场监管总局相关部门。中国汽车质量网还提醒2022款广汽传祺GS4的车主，倒车前应仔细检查车辆周边状态，小心驾驶；同时呼吁广汽传祺尽早正视产品质量问题，拿出解决问题应有的态度，履行产品主体安全责任。对于该事件的后续处理情况，中国汽车质量网表示将持续保持关注。

《中国质量报》